曾和?位口腔机构的负责?聊到了目标的话题，他说我们有年度目标，还分解到了周，每周还会开会，但是总感觉不对劲。

　　每周的目标能不能完成感觉都是靠运气，完成了大家分钱开心开心，没完成就下?周继续努力，开会也没啥好讲的，员工的反馈呢，竟然是最好不要开会……

　　其实这就是典型的有目标，但是没有目标管理。

　　目标管理不是简单的分解为周?标，然后设定目标达成奖励就可以了。

　　用一个通俗的例?来解释的话，就好像你的孩子今年刚上小学，你给他设了?个考上清华大学的长期目标，然后又分解到每个学期一定要考多少分，考到了每次给一万块的奖励。

　　但孩子需要的是一万块的奖励吗？也许他需要的是如何提升分数的方法和良好的学习习惯。

　　在门诊要实现业绩目标达成，就要有形成管理闭环：盯目标、找抓手、盯过程、做复盘、拿结果；在这个过程中，容易被忽视的是找好抓手。

　　多年的门诊辅导我们发现，抓好这三个维度，可以实现业绩目标的达成。

　　抓手一产品增长

　　门诊老年患者居多，如何体现自己门诊产品的差异化？设计好产品价格后，如何提炼产品亮点？如何把门诊产品做爆？

　　产品是门诊的核心，门诊的增长首先是产品的增长，搞定产品战略，打造有市场竞争力的产品运营体系，团队接诊顾客也更有信心。

　　口腔医疗产品的核心部分是医生，医生既是销售者，又是个性化生产者和服务者，如果医生缺乏服务营销意识，即便有专业技术也会影响顾客就诊体验，难以产生复购和裂变。

　　因此，通过优化产品体系，提升运营能力，可以快速提升业绩和客户体验度。

　　抓手二用户增长

　　很多门诊常有这样的现象：医生临床操作认真，但客户满意度不高，甚至于医疗纠纷；或者接诊缺乏策略和方法，客户流失多，客单价低；因为不擅长客户运营方法，导致客户复购率低，点诊少。

　　完整的用户增长体系，不仅仅是接待初诊客户，还包括挖在诊、养老客，三者是相辅相成。

　　通过高效的接诊和良好的服务，提升初诊成交率；确保患者主诉诊疗满意度，不断提升客单价及复购率；通过老客户维护，提升转发率和裂变率，从而增加更多初诊。

　　一名口腔医生，想要有稳定的客户量和较高的业绩量，不能将期望只寄托在市场营销部门，也要不断提升自己的客户运营能力，不能强化自身的“造血”功能。

　　抓手三团队增长

　　湖北有一家几十年口腔老店，存量客户数量极大，但是客户流失也特别严重，就是因为部分医生效率非常低下，成长很慢，门诊老员工也带头不服从管理，这让老板非常头疼，如果医疗团队带不好，又怎么出业绩呢？

　　不少管理者都发出疑问，怎么管好医疗团队呢？

　　其实对于医生来说，我们可以转换下思维，从从管理团队转变为运营团队。管理思维，意味着“要求”，要求团队做事来满足组织需求，尤其现在口腔医疗主力军大多是90后、95后，甚至是00后，他们对自我和组织的认知可能还不够清晰明确，很难高效执行。

　　而运营思维意味着“利他”，站在员工角度，满足组织需求。而组织目标达成的同时，也保证了个人能力的提升，两者同频共赢。

　　医生是门诊的核心，只有医生不断成长，业绩才能持续增长。通过关键指标分析来挖掘增长机会，有针对性提升医生团队专业能力，让团队带来更多增长。

　　业绩目标管理确实是?个比较复杂的系统，当然也有人会说：搞企业就是把钱分好就可以了。

　　其实都没有错，关键要看我们到底处于什么样的产业周期。

　　如果是红利期，确实不?想这么多，跑马圈地的开拓就够了。

　　但当下的口腔产业，可能已经开始进入成熟期。红利依然有，但确实日子不如以前那么好过了，现在我们更需要最好精细化运营。

　　来源：中齿资讯