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医疗项目系统策划的作用

13年06月21日 阅读:15615 来源: 刘牧樵首发

“冬病夏治”疗法是我国传统中医药疗法中的特色疗法,它是根据 “春夏养阳”的原则,结合天灸疗法,在人体的穴位上进行药物敷贴,以鼓舞正气,增加抗病能力,从而达到防治疾病的目的。

冬病夏治是中国传统医学的一个重要特色,就是利用夏季气温高,机体阳气充沛的有利时机,调整人体的阴阳平衡,使一些宿疾得以恢复。“冬病”指某些好发于冬季,或在冬季加重的病变,如支气管炎、支气管哮喘、风湿与类风湿性关节炎、老年畏寒症以及属于中医脾胃虚寒类疾病。“夏治”指夏季这些病情有所缓解,趁其发作缓解季节,辩证施治,适当地内服和外用一些方药,以预防冬季旧病复发,或减轻其症状。冬病夏治法临床主要用于老年性慢性支气管炎、支气管哮喘、喘息性支气管炎及风湿性关节炎等,多采用针灸、贴膏药、中药等综合方法,均取得了明显而持久的疗效。

“冬病夏治”疗法也是几经波折。上世纪60年代国家号召医疗人员要学习中医,一些医生开始把这种方法用于临床,后来由于历史原因,这种疗法的进一步研究没能继续。到了80年代随着哮喘病人的增多,“冬病夏治”方法又开始被采用了, 20世纪90年代,各地中医院广泛应用,受到了患者的欢迎。现在,每年入伏这天都是医院最忙碌的日子。而这一传统方法也成了各新闻媒体追踪报道的主要内容。

但是,“冬病夏治”疗法实施的医院一般是省级大医院,我们参观过的广东省中医院、湖南省中医院、湖北省中医院等医院,在每年的“三伏”的头一天,门诊病人暴满!门庭若日,好不热闹!他们的医院都往往有几十年的传统,赢得了病人的信任,有的病人竟然来了上十年!

这样将这样一个项目推广开来呢?特别是在一个新的地方,在一个从来就没有开展过“冬病夏治”的医院推广呢?于是,我们通过对医院的“冬病夏治”项目进行了认真的研究和考察,我们发现尽管“冬病夏治”项目时来已久,但是,没有人去对它进行系统的策划,每年都需要的按部就班的去做就是了!

就项目管理来看,我们就发现他们进行做了几十年,到现在都是各个部门在打架,一般来说,医院有好几个部门在做“冬病夏治”,有针灸科、小儿科、内科、耳鼻喉科,由于现在的医院采用的是经济管理方案,各个科室为了抓收入,往往看见病人就抢,局面非常的混乱。

在宣传方面,由于历史原因,医院在宣传过程中常常就一张宣传纸,简单的介绍,病人对“冬病夏治”还是不很了解,信息的不对称,使得“冬病夏治”项目的推广受到了限制,实践证明,病人对医院的信息了解得越多,就对医院得信任程度越高!

从营销角度来看,“冬病夏治”人数众多,是医院开展营销得最佳时机,但是,现在的医院只是按照历史得习惯,来一个病人贴一个病人,没有记录他们得资料,最多留一个电话号码。

我们在进行系统策划时,就是从上面得三个方面去进行整合:首先是运用流程管理得概念,打破部门管理,以流程管理为主线,并且,我们认为,“冬病夏治”是现在最能体现中医特色的项目之一,所以,我们把“冬病夏治”的重管部门归到内科来管理,针灸科进行配合,由于“冬病夏治”治疗的疾病还是以内科为主,我们特别强调疾病治疗的系统性,“冬病夏治”的作用是有目共睹的,但是,我们还是要以内科的概念来治疗疾病,这样效果就会更加的好!

在宣传方面,我们从散发的传单到医院内部的宣传横幅、标语、POP广告、巨大的宣传画,都进行了精心的策划,非常的系统,非常的一目了然,在医院用的病人登记卡、治疗卡,都进行了精心设计,在一个新的城市,让病人感觉到我们的项目是系统的和成熟的。

在营销方面,我们除了采用常规的电视、报纸、广播等媒体宣传以外,对于周边的地区特别是乡镇,我们在乡镇医院或卫生院贴满了我们设计美观的“冬病夏治”POP广告和散发印刷精美的传单,在城市里面,我们组织医院的护士,每天早上到老人锻炼的地方去进行宣传,每个病人在进行“冬病夏治”以后,每个人都会收到一张咨询卡,上面有专家的电话和医院的宣传。

在一个地级市,我们在2005年为一家医院引进了“冬病夏治”项目,当年就有了近800病人,收入5万元,由于项目策划的成功,在今年,“冬病夏治”项目就迅速发展,收入竟然达到了十万元!还一个开展“冬病夏治”几十年的医院,收入也就在二十几万元!

医疗服务同样是一种“产品”,我们要向其他的行业学习,用系统的概念,流程管理的方法和恰当的市场营销,把我们最好的“产品”,提供给广大的老百姓!
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简介
刘牧樵,我国著名医院管理专家,湖南中医药大学毕业,上海和窗医院管理咨询有限公司董事长总经理,从事医院管理咨询工作15年,著有原创《医院六系统管理》一书,专注医疗产业发展战略定位、移动医疗战略设计、医疗产业服务产品设计、医院管理师培训、医生品牌包装、医院流程再造、医疗建筑医疗工艺设计等。
职业亮点
中国顶级医院管理专家 行业执业15年。