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浅谈最近特火的私域运营

20年12月20日 阅读:11634 来源: 唐文龙原创

  直接上例子:名创优品


  名创优品装商品的纸袋售卖一个一块钱,当人们购物完需要袋子时,店员会告诉顾客:袋子一个一块钱,但是扫码关注公众号就是免费的。


  名创优品用这种极低成本的方式,吸纳了2500万的关注量。


  然后就要开始精细养鱼了。


  有人可能会说现在这么多粉丝了,得赶紧卖货啊!但名创优品没有,他们几乎不打自家产品的广告,而是发一些粉丝们爱看的内容,好物种草。


  为什么不赶紧想着转化?


  因为用户进入私域后,你每天都有机会去触达他们,与他们互动。


  核心是把流量当成“用户”,要想着尽可能多的互动,每一次互动,就是一个流量。


  好的内容,能让用户种草转发。每一次种草,都是一次线下门店购买的召唤。来日方长。


  这就是名创优品的“私域精细养鱼”。


  第二个例子:百果园


  水果是一个弱品类,很难形成产品品牌,但可以成为渠道品牌。


  比如:你不会想着说“我要买xx牌的水果”,但你会说“我要去百果园买水果”。


  百果园就是这些年异军突起的一家水果渠道品牌,那百果园是怎么成功的?


  其中一个重要原因,就是百果园选择了“社群”作为私域,来精细养鱼。


  每一个进店消费的顾客都会邀请扫码进微信群。他们把每周二定为“果粉日”,这一天,只有社群里的用户,在购物时可以享8.8折折扣。以此来吸引顾客扫码进群。


  百果园的门店数量已经超过4500多家,用这样的方式,建立了超过1.2万个微信社群。


  然后就要精细养鱼了。


  群里会经常玩些小游戏与用户互动,成语接龙、骰子,想尽各种办法给用户发优惠红包,与用户互动。用户高高兴兴到店,出示优惠红包完成购买。


  每周二的社群用户“果粉日”,加上群里的互动红包,百果园不仅仅是花钱购买了门店地段的流量,还构建了自己的“私域”,不断的触达到私域里的用户,制造了更多流量。


  就这样,旁边水果摊的顾客越来越少,生意越来越难做,而且他们还不知道为啥。


  因为私域精细养鱼,疫情期间,百果园的销售不降反升,自营电商增长2.5倍,小程序订单增长5倍,成为行业的“逆行者”。


  百果园的年收入已经高达百亿。


  最后的话


  “流量制造”一定要以围绕“互动”为主,别第一时间就想着转化。一回生,两回熟,三回才能做朋友。


  第一次见面,就非要逼着人家买东西,太难了。结婚之前,先谈恋爱。多接触,多互动。


  每一次“相遇”,都是一次到线下店消费的召唤。


  我们缺的不是用户,而是和用户的互动;


  我们缺的不仅是互动,更是充分的互动。


  怎么互动?


  “流量制造”。从用户出发,不断与用户在转角处相遇,相遇,再相遇。


  哪些转角?


  在公海精准捕鱼,用尽可能低的成本获得用户;在私域精细养鱼,重复的触达用户。


  每一次互动,都是一个流量。


  不仅解决流量生产问题,也解决流量转化问题。


  这就是“流量制造”,这才是“私域流量”。


  这也是趋势。


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简介
福建莆田人,现任某医美医院营销总监兼院长助理,仅用6个月实战累积的经验总结出放之四海而皆准的6个运营思维,用这6个思维帮助过6家医美机构实现电商和三方转诊业绩翻倍,投入还降低的成绩。拥有定义问题和拆解问题的系统思考力,对医美科室运营、品牌营销方面也有自己的独立见解。