第七节:异业联盟
所谓异业联盟,就是和非医疗行业的商家建成联盟关系,共享客户资源。有很多商家和医院的客户群体是重叠的,但业务并不冲突,就可以联系他们建立异业联盟,共同开发客户,并相互导流,共同维护客情关系。
与医院客户重叠的商家很多,从流量上讲,尽量选择客户流量大、且回头客较多的商家。如大型商超、药店、孕婴店、加油站、银行、保险公司、会所等机构。
和社区关系一样,引流的前提是事先设计会员权益和优惠活动,这是吸引客户注册成为会员并转化为真实顾客的关键措施。
针对不同联盟商家的客户群体,可以针对性的设计相应的引流产品,并举行针对不同客户群体的促销活动,相当于为联盟商家的客户提供增值服务。
01 营销工具
优惠券/体验券:需要根据客户群体的特征和需求,设计对应的优惠券(具体优惠活动)和体验券(免费体验项目)。除了客户自己领取外,关键在于能激发会员进行转发分享。
义诊活动:可以在商家门口设置义诊活动,同时现场注册会员,从而转化为真实顾客。
体检套餐:分析合作伙伴的客户群体,包括年龄、性别、消费水平等基本情况,针对性提供适合的体检套餐。
特设活动:根据每个商家的顾客群体,设计针对性的营销活动,如和大型商超合作,就可以设计AB卡促销方案。
02 注意事项
合作伙伴的选择:对方的客户流量、品牌知名度、影响力,以及正面、积极的企业形象,都是关键要素。找到利益共同点,只有共赢才能持续长久的合作。
设置消费者参与的门槛,凸显医院增值产品价值。轻易获得的东西,往往最容易被抛弃。
活动现场注册会员,并事先设计好引流措施(优惠券、体验券、特设活动等)。
遵循三环服务圈营销理念:适合在内环和中环开展,尽量不要在外环开展。
相信通过联盟合作,定可以实现资源共享、信息共享,让客户资源从1变成10甚至100的质变,人气互补、相互支援,实现合作共赢!
本文节选自《会员制模式落地执行方案》白皮书,系协仁医管创始人于海博老师原创
来源:会员制模式
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