5S是现代企业管理中基础的管理模式，它起源于日本。日本管理精细化与品质安全追求的极致程度，曾经被世界叹服，其中一个经典的管理工具就是5S。二战之后，日本以“安全始于整理，终于整顿”为口号，开展了一场品质管理的大革新。

　　通过几十年发展与演变证明，5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产高度的标准化，创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大的作用。

　　什么是5S管理？

　　在现场办公的环境下，对于人员、工具、方法等有效管理非常重要，5S就是将这些要素整合起来，并且流程化管理，逐渐形成工作习惯。整理、整顿、清扫、清洁、素养，在日文中，这五个词的罗马拼音首字母均为S，故称为5S。

　　首先我们来看第一个S，是整理，是指要区分要与不要的物品，并将不要的物品从工作现场清除，目的是树立正确的工作价值意识，明确杂物造成的安全威胁，增加工作使用面积。

　　第二个S是整顿，主要是将工作现场必要的物品定位定量放好，便于拿取和放回，排除寻找过程中的浪费。这个S的目的是要学会正确的方法处理工作，提高工作效率。

　　第三个S是清扫，是指彻底清理现场所有的垃圾、污垢、异物，使工作现场整齐干净，容易显现问题点，容易清扫及检查。这个S是将工作责任化。

　　第四个S是清洁，重复做好整理整顿清扫，形成制度化规范化，包含伤害发生的对策及成果维护。这个S的目的是将工作制度化及进行考核。

　　最后一个S是素养，是指遵守规定的事项，形成工作习惯，长期的培养与定型。

　　所以，我们总结5S，它是一门行为管理科学，通过将员工的工作行为潜移默化，通过制度化形成工作习惯，逐步形成员工个人行为品质。

　　5S管理常见问题答疑

　　有很多医护人员对5S的实施还存在一些疑问，下面我们将这些问题整理出来，向我们专业的医院管理老师咨询相关的意见，并且查询了5S管理书籍，给大家逐一解答。

　　首先是第一个问题：在推行5S管理活动中，切入点在哪里是比较合适的？

　　针对这个问题，哪家医院具体情况不同，但是我们建议由于5S的推行根植于人，如果是全院推行5S的话，建议从整理好与员工切身利益相关的环境开始，比如说员工的食堂，包括洗碗池、餐具取用处、餐盘收拾与整理等方面。要拉近医护人员与5S管理之间的距离，不要让他们觉得这个管理是走形式，而是切身体会5S管理带给他们的益处，让食堂率先改变成为管理的样板间，这样在推行5S管理，员工的动力会变大。

　　第二个问题：5S管理要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智发挥？会不会限制个人的自由？

　　首先5S管理是不会影响个人聪明才智发挥的，因为它是要求对日常工作已经定型的部分规范化、效率化，这与个人的才能发挥并不产生矛盾，但是有的时候我们医院部分管理并没有完全制度化。

　　我们说灵活管理有一定的优势，但是在医院安全管理和质量控制的过程中，标准化与规范化执行，对于医疗质量与安全的作用更大，更能帮助医院规避风险。相比较而言，灵活度往往是质量与安全的大敌，所以5S的作用就是发挥他的优势，将本该制度化、规范化的管理实施下去，并且形成优良的工作习惯，这对于团队每个人能力与素质的提升有极大的帮助，促进团队的进步。

　　第三个问题：在5S推行的同时，配合什么样的活动和措施，可以让推行的效果更好？

　　5S的管理本身是一个长期的过程，对于部分医院来讲，也是一个艰难的过程，毕竟一个习惯的培养并不是那么简单，所以在推行5S管理的同时，要进行一定的管理强化月、节约能源活动月等方面促进5S的实施，并且将这个过程纳入医院的激励体系，从个人激励到团队激励都要兼顾，并且在周例会上定期更新评比的情况，月例会上公布结果，并且给予一定仪式感的表彰，同时分享经验给全院或者全科室的其他员工。同时对于5S持续化的管理，除了这些活动之外，也要做定期的检查与评比，将5S推行的效果保持下去。

　　最后一个问题：5S是一个长期坚持的过程，会不会让这个管理流于形式呢？

　　其实管理工具不是万能的，一个管理办法，流于形式，主要的原因不外乎两个：一是员工拒绝使用这个办法，导致形同虚设；第二次不会用，出现问题无法解决，无法让大家产生共鸣。所以如果5S的推行出现形同虚设，我们需要从团队内部寻找原因。这个不是一个5S可以解决的，需要结合医院或者科室的其他奖惩机制与管理办法，让他们共同运行才能产生效果。

　　来源：燕园医管