无障碍医院中的六个方面的无障碍，观念无障碍最重要，观念不统一，通行的方向就难以一致，行为就为各自为阵，沟通就会误解，心理一不舒服，管理就乱套。

但如何转变观念，说起来容易做起来难，其实古语对此早有说法。

1、思想自省

《周易·系辞上》：“圣人以此洗心，退藏于密。”“洗心”意为涤除心中杂念，后喻指悔过自新。整句意思似乎是说，圣人因之澄清内心疑虑烦忧，继而深藏不露。这一易经名句，似乎跟禅宗的“身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，勿使惹尘埃”说法相类似。记得诗仙李太白还有一名句：“弃我去者，昨日之日不可留；乱我心者，今日之日多烦忧”。

从易经中的名句，是不是可以这样领悟，我们的观念总会被浮尘覆盖，在阳光的照射下就会被尘埃折射，而看不到本来的观念；或者观念之水混入悬浮之尘，使水变混，从而看不到清清的源泉。每个人只有不断地洗涤内心，才能恢复心灵的洁净，不但让自己看到自心，也能让人看到自己的内心，这才是观念更新。观念更新不是改变自己，而是让心与环境适应，如果内心被尘埃掩盖，内心就与环境隔绝，而无法感受到外界环境的变化，内心就会失去清新。

反省，自省就是一种保持内心圣洁的一种方法，用现在的话来说就是批评与自我批评。实施观念无障碍，每个人，每个科室都需要从反省与自省开始，而不是抱怨环境、抱怨他人。

2、角色转变

人非圣贤，孰能无过，有时自己也做不到自省，那怎么办呢？其实当一回小人也不是坏事，小人并不是像现在中文的含义那么理解的，小人并不具有非常的贬义，小人是针对大人而言，是未成熟、尚未成长之人。什么 是成熟，成熟是一个“活到老学到老”的动态过程，成熟是为了让自己不断适应环境。《周易·革》说：“大人虎变，君子豹变，小人革面。”大人（统帅）做事雷厉风行，象老虎一样变化迅速，适应市场做出大刀阔斧的改革；君子做事有理有节，就象豹子的变化一样（小豹子暴丑，慢慢长大美丽异常），潜移默化进行改良；小人革面，是指大势来临，小人见风使舵，外表换上新面孔，内心如故。为何小人要这样呢？因为人的心理皆有从众行为，从众行为是让心理适应环境，避免环境压力损害心理健康的非意识行为，是不能被指责的合理化行为。起码革面做到了行动上统一，尽管观念暂时未变，但行为已经改变。按照操作条件反射的原理，只要行为改变，就是角色改变，角色行为一旦固化，观念迟早会相应的改变。所以革面也是观念转变，只不过是由外向内的观念转变。不像洗心是由内向外的观念转变。

制度管理就是一种角色管理，只要你的行为符合制度，至于你愿意不愿意认可制度，只要你执行了制度。这是一种结果评价法，而不是动机评价法。以结果做评价符合现代社会的人性化管理原则，即思想自由，行为约束。

3、方法清新

《抱朴子·用刑》：洗心而革面者，必若清波之涤轻尘。”洗心革面有时也是很痛苦的，凡事有一个过程，这里的古语给了我们一个洗心革面的好方法：清波轻尘。是否可以这样理解，清波一定是清凉香波喝起来爽口、洗起来爽身；洗去尘埃是轻轻按摩，手法温柔，有时像桑拿，有时像足浴，有时像推油，轻柔兼予重拿，最终达到舒筋活络的功效。

无障碍医院之观念无障碍可以从古语中得到智慧与方法，而洗心革面的三句古语就是指导我们进行观念无障碍的好方法。人人洗心革面，洗心革面从领导开始，正如当前开展的群众路线教育活动总要求所说，“照镜子、整衣冠、洗洗澡、治治病”，这不就是洗心革面之观念转变吗？