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上海取消“医美咨询师”,意味着什么?

19年04月26日 阅读:52401 来源: 凌晓转载

  上海市总能走在全国人民的前面。


  这一次,上海的医美业又领先了一步,“上海市社会医疗机构协会”宣布取消医美行业“咨询师”的称谓,改名叫“医美医务助理”了。


  有多名官员和主流公立医院专家参加的大会,在一家“渠道医院”的会议室召开。众所周知,“渠道医院”恰恰是咨询师套路的天下,它们给美容院的渠道返款最高的能达到80%。


  但是不管怎么说,这是一件好事。


  第一,它是对咨询师定位的调整


  虽然并没有从根本上解决问题,但是从“咨询师”变成“医务助理”,无论是对医生还是消费者,甚至咨询师本人,都会产生心智认知上的改变,岗位定义从注重销售职能,转换成医生的助手;从以前的“首领”,变成了“随从”,意思是以后不再由你说了算。医美回归医疗的核心要点之一正是剥夺销售环节的医疗决定权。


  第二,明确了岗位的职业属性


  培训就变得有针对性。上海市的第一个行动就是开培训班,学费3600元,会员单位3000元。对“医务助理”们进行比较专业的大规模培训,培训讲师团由知名专家学者组成。


  第三,保留职业的相对独立性


  第三,这次改名字的活动,保留了这个职业的相对独立性。本来很多人觉得应该叫“医生助理”,我也是这么以为的,但是“医务助理”似乎更加贴切,因为“医生助理”这个称呼让这个岗位丧失了大部分的独立性。毕竟该职位最重要的工作任务还是销售。


  医务助理能够“职业化”吗?


  “给这一职业名称正式调整为医美医务助理,这是行业规范的重要一步,并且我们明确两点,第一,医务助理应该具备医学背景,这应该成为一项基本、强制的要求,要成为入门门槛;第二,医务助理不能主导医疗行为,工作职责范围是帮助主刀医生处理行政等相关事务。”上海市社会医疗机构协会会长介绍。


  这段话有两层意思:


  第一层,整顿咨询师队伍是规范行业的第一步,第二步是什么,没提;第二层,似乎是要把咨询师(医务助理)“职业化”。


  第一,咨询师也好,医务助理也好,相比投资人(老板)和医生对行业的影响,是最弱的一环,再怎么培训也意思不大。在沉重的业绩压力面前,她有没有医疗背景都一样,因为她们的职责就是销售。关键看话语权在谁的手里?如果老板把决定权交给了医学知识有限的小姑娘,她为了实现销售业绩不胡说八道是不可能的!如果话语权在医生手里,咨询师还用得着整顿吗?


  第二,新开发一个职业品种,似乎不是这么简单的事儿。联合国经济和社会事务统计局曾制定了一个《全部经济活动国际标准行业分类》,简称《国际标准行业分类》,目前各国基本采用。我国在联合国的标准之下有适合本国国情的具体标准,即《中华人民共和国职业分类大典》,将我国职业分为8个大类,66个中类,413个小类,25个细类。《中华人民共和国劳动法》规定:“国家确定职业分类,对规定的职业制定职业技能标准,实行职业资格证书制度。”


  诚如该协会会长所言,医美医务助理入职必须有医疗背景,这将是强制性门槛,而且只能做行政工作。多么浪漫的想法!


  高门槛的准入制职业,应该是先有“专业”,后有“职业”的,大学里得有相应的专业,进行专业化教育,例如医学、法律、财务……请问医务助理的专科教育是啥?不会只是3600元的培训吧?另外,要是医务助理必须持证上岗,谁来发证?没有这个证又能怎么样?谁来承担监管与处罚的责任?


  所以,仅仅改个称呼是解决不了问题的。想规范医美行业的出发点非常棒,只是做法有点搞笑。


  医美作为消费型医疗的重要组成部分,其消费属性决定了它必须要有销售的动作,销售本身没有错。


  问题出在哪里?


  问题出在这个行业的大多数机构完全按照农贸市场的游戏规则,把一个医疗产业硬是做成了层次很低的生意!而相关部门(特别是各种协会)面对行业乱象,头疼医头,隔靴搔痒。大家都在喊“回归医疗”的口号,试问:在没有制度设计的前提下,只靠道德与情怀,能回归吗?


  只要在制度设计上把医疗话语权完全交还给医生,行业目前的大多数问题,包括咨询师的问题,便迎刃而解。


  而所谓的“制度设计”,其实就是大多数国家早就实行了的“医生法人代表”制度,只要所有医疗机构都必须由医生担任法定代表人,并作为医疗责任人…即可,就是这么简单的一件事。


  还有不少人提出,


  医美乱象在于黑医美,


  不错,但那是另外一个范畴的问题,


  不是行业弊端,是刑事犯罪。


  而且,


  咨询师们的小忽悠比起黑医美的祸害,


  根本就没有什么可比性。


  作者:李滨


  来源:医美之滨


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凌晓
简介
资深医美咨询师,从事医美行业6年。曾服务于深圳某医疗美容医院、某整形医院等多家知名医美机构。咨询师培训、客服体系构建和质量控制实战专家。