之前看了一篇日本公民致歉华为孟晩舟CFO及全体员工的一封信，感触颇多。其中，对华为的核心价值观及责任感无比的感慨。一个不是作秀企业的战斗力是没有什么能抗拒的。在灾难面前的责任和担当能感染每一个受众的服务群体。无论是不可抗拒的自然灾害，还是人为的战争环境，都有每一个华为的身影出现在那里为之奋斗。很多人都羡慕华为的薪水高，他们背后的苦难和汗水又能有多少人见到，核心在哪里，心就在那里。

　　“兄弟们给我冲”与“兄弟们跟我冲”是诠释的两只价值观文化。很明显华为是选择的后者，遇到问题和困难。一起扛的不仅仅是的基层，高层也要冲在前线。脱离了一线工作的指挥都是纸上谈兵，都会对未来趋势方向的把控及数据的统筹失去了市场的意义。这种水火交融的团队协作精神，这种用于承担的劲头，积累着每一个华为人不断的挑战自我。勇敢并不是不害怕，而是心中有信念。

　　某年每月每日，医美某机构发生客户数据盗取事件东窗事发，司法机关查封，机构管理层“责任和担当”不翼而飞。

　　2018年6月8-10日，万众瞩目的首届成都国际医美产业大会暨医美之都高峰论坛成功举行，会上，中国整形美容协会正式授予成都市“中国医美之都”的称号。

　　与华为的高风险相比，医美人的基本医疗和真诚服务看起都难于上青天，是浮躁的心让我们很难平静下来？，还是泡沫的收入让你我膨胀了，失去了服务顾客的初心。假、大、空等怪现象。如果以这样的姿态，哪来的那么大的自信冠之以都，都是链条利益驱使。

　　有人说，中国有几个华为。不能用特殊的事情来要求普罗大众。虽然我们不能一步走向他的高度，他要永远想一个灯塔照耀我们不断的前进和努力。

　　2019医美的寒冬即将到来，最紧迫的应该想办法应该如何过冬，已储备明年之需。

　　通过医美版《无奈的另一只眼》别名《立场》来权衡当下医美现象。

　　咨询说：“客户质量差的要死，前期都没有铺垫么？其实，你有没有耐心去交流。”

　　医生说：“不要承诺的太高，技术是有上限的？其实，你也有义务辅助降低期望值。”

　　电网说：“都是乱点的顾客，随便问问就走了？其实，既然来了，你又何必轻易放弃。”

　　竞价说：“双眼皮都被炒上天了，点击一次大几百？其实，争第一不见得是件好事，前面的大家都知道是广告。”

　　前台说：“免费体验的最难伺候，还没有一分奖金？其实，他能真实的反应你的能力。”

　　运营说：“有事都找我，好事不多，麻烦居多。其实，更好的锻炼未来的操盘者”

　　企划说：“一有活动忙到飞，顾客到场三两个？其实，为了应付活动劳民伤财，永失信心。”

　　收银说：“能不能书写规范点，不是书法大赛。其实，顾客面前无需大惊小怪。” 设计说：“改了又改，换了又换，能不能你们沟通好？其实，对待顾客的感受要精益求精”

　　营销说：“成本暴增，绞尽脑汁都很难获得拓新的突破？其实，更精准的调研及突破有意外之喜”

　　中层说：“夹心层的处境真尴尬，里外施压。？其实，这是成长最快的道路，贵在坚持”

　　高层说：“伸手都触到天花板了，未来的路在哪里?其实，为老板排忧解难，出谋划策有几分。”

　　行政说：“进进出出，出出进进，何时止？其实，其实，速率的频繁不能忽视本质的属性。”

　　人资说：“快速的行业，人才少，水分多，火眼金睛不可少？其实，用心的挖掘，不如培养同步的苗子，薪资要跟上。”

　　老板说：“打工的老板，员工是老板，老板比员工更难。其实，如果只看井底，太空就是去了它的魅力与向往”

　　2017年说：“今年难。” 过完2018才发现更难，未来的2019到底如何？是否意味着难上难？

　　投资人的担当传承给总经理，总经理的担当传承给高管，高管的担当传承给中层，中层的担当传承给员工。员工把担当转化为服务，顾客满意了。员工的努力得到到了回报，得到顾客的赞誉和企业的奖励，工作更加积极了。中层管理把更多的精力放在业务的优化和升级方面，少了更多的员工的沟通教育。高层以上看到如此的优秀的团队去筹划更加美好的未来。

　　以下为原文，请大家认真阅读。我们的缺失在哪里？今天改变还不晚。

　　12月17日，华为日本代表处大手町办公室收到了东京都内一名普通市民的来信（信是实名写的，为了保护隐私，以匿名的方式与大家共享）。

　　尊敬的华为孟晩舟CFO及全体员工：

　　首先，很抱歉我不会中文也不会英文。所以我只能用日语来写这封信，特别希望有哪位懂日语的人能帮我翻译，将我的意思传达出来。

　　这次孟女士在加拿大遭遇的事情，我感到非常悲伤。

　　虽然我只看到日本国内的报道，并不知晓详情，但一想到您本人以及家人度过了多么难受的一段时间，以及今后还将承受怎样的痛苦，我觉得我不能保持沉默，必须要进行声援，所以写下了这封信。

　　世界上每天都在发生各种各样的事情，但对于住在日本的我来说，以前从未想过要通过写信的方式来表达自己的心情。可是这次孟女士的事件，对我来说绝不是一件可以袖手旁观的事情。

　　为什么这么说？或许日本国内并没有太多的人知道，但我的一位住在宫城县的朋友告诉过我， 2011年东日本大地震时，其他公司都在撤退、逃离，只有华为，在危险还没有消除的情况下，毅然进入灾区，抓紧抢修被地震损坏的通信设施。

　　对华为这样一个能在那样困难的情况下为我们伸出援手的公司，无论有什么理由，这种不采取任何措施就直接动用国家力量单方面进行排除的做法，是背离做人常理的，让人感到非常悲哀、难受。作为一个日本人我感到羞愧。

　　1995年阪神淡路大地震中，我母亲被压在柜子底下不幸遇难，那年她才56岁。当时，得到来自世界各地的支援，城市得以恢复重建，才有了今天美丽的神户。至今我心中仍充满着感激。

　　反之，住在日本的我却未能对家乡神户做出任何贡献，至今仍深感羞愧。

　　因此，在我心中，孟女士是恩人。

　　对中国的了解，我只是从学校的“社会课”中学到一点知识，但1972年周恩来总理和田中角荣首相主持中日建交的场面，却深深印在了当时还是孩子的我的脑海中。

　　在签字仪式上，田中角荣首相用毛笔签字给我留下了非常深刻的印象，从那以后，我开始学习书法。现在，只要日本哪里举办王羲之等名人的书法展，展出期间我都要去看好几次。

　　虽然中国和日本一个是社会主义一个是资本主义，国家的根本性质不同，但我认为中国和日本从今往后应该更加相互尊重，加深和扩大友好关系。

　　我只是一家小公司的小老板，像我这样人终究帮不上什么忙，但我从心底衷心祝愿贵公司能够更加发展壮大，取得更大的成就。

　　谨上

　　2018年12月14日

　　1/ 背景资料：华为留守日本大地震

　　信中提到的“2011年东日本大地震”，发生在北京时间2011年3月11日13时46分，震中位于日本东北部宫城县以东的太平洋海域。震级高达里氏9.0级，是世界观测史上的最高震级，也是日本有观测记录以来规模最大的地震。

　　此次地震引发了海啸、火灾和核泄漏事故，给灾区带来毁灭性破坏。

　　2016年9月，孟晚舟在清华大学的一次演讲中，曾讲过一个与日本大地震有关的故事。她说：“2011年，日本9级地震，引发福岛核泄露。当别的电信设备供应商撤离日本时，华为选择了留下来，地震后，我从香港飞到日本，整个航班连我在内只有两个人。在代表处开会，余震刚来时，大家脸色刹变，到后面就习以为常了。与此同时，华为的工程师穿着防护服，走向福岛，抢修通信设备。勇敢并不是不害怕，而是心中有信念。”

　　孟晚舟是在总结华为成功的原因时说到这个故事的。她说华为成功的原因有两点，“一是为客户创造价值，二是艰苦奋斗”。

　　当绝大多数航班都在飞出时，孟晚舟选择了逆向飞进日本。当时，航班上的另一位乘客是一位日本人，他还问孟晚舟是不是坐错了航班，机组人员也在反复核实和确认。

　　大地震发生后，时任华为公司董事长的孙亚芳也立即去了日本。

　　在2011年4月3日的华为内部刊物《华为人》上，一位名叫张亮的华为员工这样回忆当时的情景：“大家又以正常的状态投入到工作中去，对家人也是百般安慰。‘妈，我已经转移到大阪了，瞧，这是我的新房间’。一位同事在东京换了个住处，以此安慰年迈的母亲。”

　　“一位兄弟和新婚的妻子视频聊天说：‘老婆，放心吧，我在这里挺好的，国内的新闻太夸张了！我们领导都来看我们了，晚上还一起吃饭’。”

　　公司董事长孙亚芳看望在一线坚持作战的所有办事处人员，在晚宴上鼓励大家：目前的东京就像是飓风的风眼，周边虽然乱成了一锅粥，但我们这里依然很平静。’”

　　2/ 背景资料：领导身先士卒，在华为已经形成一种文化

　　不只是在日本，也不只是孟晚舟，领导身先士卒，哪里最危险，哪里最艰苦，就出现在哪里，这在华为已形成一种文化。

　　任正非在2017年2月15日与尼泊尔代表处员工座谈时说：“我承诺，只要我还飞得动，就会到艰苦地区来看你们，到战乱、瘟疫……地区来陪你们。我若贪生怕死，何来让你们去英勇奋斗。在阿富汗战乱时，我去看望过员工。利比亚开战前两天，我在利比亚，我飞到伊拉克时，利比亚就开战了。我飞到伊拉克不到两天，伊拉克首富告诉我：‘我今天必须将你送走，明天伊拉克就封路开战了。我不能用专机送你，不安全，我派保镖送你。’ 结果前后一个大车队，十多名保镖，连续奔驰一千多公里，把我送上了最后一架飞机。一路上换车队，就如从深圳到西藏，经过广西换广西车队；经过贵州、云南换当地车队。粤B一直开到那里，那里就太显眼了。”

　　他又说，“我鼓励你们奋斗，我自己会践行。”

　　在2017年武汉大学校园招聘宣讲会上，华为中东非洲片区总裁易翔讲过这样一个故事：“2008年9月20日夜，巴基斯坦首都伊斯兰堡发生大爆炸，死伤300多人，任总要求到巴基斯坦和阿富汗现场看望兄弟们。我作为当时的巴基斯坦负责人，以安全为由，反复建议任总不要过来，任总回复我一封邮件，让我无法阻止他，这封邮件力透纸背，我一生难忘，兄弟们看了都热泪盈眶。”

　　这封邮件的内容如下：“兄弟们能去的地方，我为什么不能去，谁再阻挡我去，谁下课!！任正非’”。

　　任正非到了伊斯兰堡后，还专程飞到阿富汗首都喀布尔，看望阿富汗的驻地员工。其实，任正非还看望了华为竞争对手公司的员工，同时要求华为的救援系统，为他们提供帮助。

　　3/ 背景资料：伟大的背后是苦难

　　来信中有这样一段话：“对华为这样一个能在那样困难的情况下为我们伸出援手的公司，无论有什么理由，这种不采取任何措施就直接动用国家力量单方面进行排除的做法，是背离做人常理的，让人感到非常悲哀、难受。”

　　自今年8月以来，以美国为首的“五眼联盟”以“国家安全”为由，对华为展开“密集围堵”，先后向华为的5G设备和技术发出禁令。紧跟“五眼联盟”的步伐，日本政府近期也出台了被认为是针对华为的新规。新规中要求，今后日本政府各部门在采购通信设备时，严格安全审查，不采购“可能被植入窃取、破坏信息和令信息系统停止等恶意功能的通信设备”。

　　这一规定出台后，日本三大通信运营商相继表态支持政府决定。日本移动通信运营商之一的软银就决定弃用华为4G设备，改用爱立信诺基亚。

　　面对打压，华为创始人任正非的话发人深省。在9月29日召开的华为公共关系战略纲要汇报会上，任正非表示：“我们不被个别西方国家认同，不要埋怨，因为我们做得还不够好。”“美国不认同我们，我们就把5G做得更好，争取更多的西方客户。”

　　这就是任正非，这就是华为，面对打压，甚至面对公司高管被拘押的艰难困境，他们依然还是这样的理性和平实。一则，他们坚持以客户为中心，再则，坚持艰苦奋斗。伟大的背后是苦难。他们不怕打压，不怕苦难，一切都会过去的，就像任正非说的“未来我们要有领导世界的能力”，到那时候，不怕你不认同。

　　来源：医美现象