最近，笔者所在的集团碰上一个令大佬们头疼的问题，2012年集团出资收购了一家美容诊所，结果发现暂时还是无力回天，为何这么说呢？经营方式和盈利能力没变，继续亏损（即使某些月份初诊量翻了一番），当然笔者在这里无法去评判收购行为的对错，我只想以我的所见来谈谈市场定位。
　　我还是先交代下大概的环境，集团收购的这家美容医院在省会城市市中心的写字楼十楼，主要营销手段是报纸和网络，医疗总监及业务院长均来自于国有三甲医院美容科，经营层面持续亏损或者盈亏平衡临界点三年以上，医疗面积1000平方，月初诊100左右，人均6000上下；在省会城市无知名度，无患者忠诚度；以上便是这家美容医院的所有情况。
　　昨天有大佬问我对于这个医院的预期，我认为如果按现有模式操作那么自然盈利希望渺茫。我想从以下几个方面谈谈我的看法：

　　我先谈下针对这个医院的企业定位，或许因为本人的思想眼界等等问题，有些观点不尽完善或者有偏差，希望各位批评指正。

　　对于这么一家美容医院的定位，我认为应该是会员制俱乐部形式的美容医院，而非大众式的美容医院，更应该做小众市场。现在医院的定位为一家大众商业医院我认为是不合适的。我认为原因有以下几点：

　　本身从地理位置来说在省会城市的市中心，作为购物休闲的配套，作为有足够空闲时间的全职太太（配偶有产业）、对美容有刚性需求、寻求私密空间的人群专属美容医院。
　　也许有人会问为什么？
　　第一因为面积较小，没有办法支撑规模带来的信任度，大家总所周知医疗产业的单体医院规模能快速塑造在患者心目中的信任度，说白了房子越大、占地面积越大、设备越多患者就越信任，就是老百姓说的大医院。所以营业面积这么小的美容诊所，口碑的重要性就非常重要，而限于初诊量，那么口碑也是小众口碑而非大众口碑。
　　第二、每个城市特别是省会城市的市中心一般以商业购物中心以及写字楼为主，那么一般活动在市中心的人员特别是女性分为守时型以及不守时型，也就是说有一种女性是按时上下班的，朝九晚五，朝九晚十的生活作息，这么一批人我认为不是潜在的客户，第一没有时间，虽然有休息的时候，但是人往往休息的时候厌倦出现在工作场所周围，第二可支配收入，不否认商圈经济的效应带给他们的可支配收入会略高，但是通常他们的眼界也越高，对于医院规模、专家团队、服务的要求也越高。那么还有一群人就是不守时型也就是冲着市中心的繁华来消费的、来休闲的、来散散心的，我想大家不用我说也应该知道首先这个群体的年龄层次基本在35岁以上，甚至家里或者爱人有产业，有足够而且稳定的经济来源、有足够的时间、有足够可支配的收入、对于隐私有足够的挑剔、当然消费类型也更偏向于理性消费。而一般到这个年纪的女人更注重自己的形象但是岁月的痕迹无法抹去，所以他们有刚性需求。

　　整个医疗配套没有办法做大批量的接诊，说白了产能跟不上，面积、人员配备、管理模式、盈利能力等等都无法匹配大规模接诊。

1000平米的面积，囊括手术室、诊室、换药室、治疗室、消毒供应、前台咨询等等，甚至还有与之匹配的网络部、企划部、总经理办公室，试问下人均活动面积才多大？公共活动空间才多大？这样的面积如何能做到大批量接诊？10-15个初诊的时候就会显得局促，因为美容医院甚至这个病种的特殊性，要想获取高额的单体消费，那么不能不可以甚至不可能牺牲就诊空间和就诊环境来获取利润值的提高，我想做过美容的大家都应该知道，美容对于硬件及就诊空间的要求比起其他科室更重要，硬件代表的是一种阶层，一种价值取向，甚至一种生活态度。那么1000平米的面积只适合于打造精致型的美容医院。

　　随着年龄层次及社会阅历以及可支配收入的增加，患者对于美容产品、单项手术以及美容场所的要求是不同的，因为藏身于写字楼十楼所以能比其他医院更私密。

以上我也阐述了我认为的人群及年龄层次，那么这个人群对医疗机构的要求又是什么呢？刚才也说到了私密性，他们可以容忍很多圈子里面的人在做手术做其他的，但是不能容忍的是很多陌生人挤在一起做手术、做咨询。而且相对来说他们对于活动空间的要求很高，人均活动空间，他们最忌讳是服务态度恶劣、医疗环境差、客服人员素质低下、人均活动空间太小。所以按照此类人群的要求此美容医院要求应该是个精致的盒子。

那么综上所述，撒大网捞鱼的策略明显不合适，我认为策略定位应该是转诊、异业联盟、以及围绕这些人群的生活习惯展开营销活动。

希望大家继续关注后续：
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