五、坊间传闻 春晚的坊间传闻从一开始就没断过，远的记不清了，近几年的什么王菲参加，王力宏参加，从一开始到参不参加到后来的唱什么歌，不断的在以小道消息来保持春晚的热度，当然推波助澜的少不了我们的广大记者和媒体。中华泱泱大国，传播速度最快的就是小道消息，甭论真假，但是知名度是有了。笔者曾经想过：这种坊间传闻放在民营医疗行业是否就是医托和口碑营销的综合体或者介于两者之间呢？因为共性就是通过分众传播的方式，通过人与人、利用人的好奇心和虚荣感来快速传播，并藉此来产生知名度。 虽然医托已经被打上了坑害百姓的烙印，作为一种职业，能否进化成为一种职业医疗健康顾问呢？当然这就需要民营医疗企业再去深化做联盟，民营医院和公立医院之间有竞争吗？有，但是不尽然全是竞争，如果引导的好，是不是可以竞合？那么能否把医托变成健康顾问？能否把流动是医托变成固定式的专科分诊台呢？有人说不可能！但是笔者认为不尽然。君不见超市有定制类的产品，但是并没有垄断，某些高附加值产品不但超市有定制类产品，还有同类产品的品牌产品？这是不是一条思路？能否借鉴？还得靠民营医疗的当家人去做很多很多实事。 当然打铁还得自身硬，有好的疗效公立医院会愿意和民营医疗合作的，有好的疗效患者之间的口碑传播也会很快速的。笔者的集团有家不孕不育的专科医院，在当地几乎没有广告费，靠什么，靠口碑和公立医院转诊，当然很多同行会说转诊我也在做，我这里说的是不一样的，当地最大的医院但凡接到不孕不育的病人会叫他们直接到哪家医院。为什么？第一本身泌尿科的医生不擅长不孕不育；第二他们医生自己有几个小孩就是在那家医院看好的；第三聘请的专家就是当地知名专家。所以大家放心的介绍到那里去，而不是像有些民营医院杀鸡取卵式的你给20%，我给30%的转诊费，其实不是每个转诊医生都没有良知，能解决病人的问题才是首要的。
六、随着消费者的心智变化而变化 春晚给80后生人的印象虽然是综艺的文艺类节目，但是早期依然摆脱不了主旋律，我个人没有欣赏男中音女高音的水准，但是前几年的春晚就是那个调调，所以那些年我个人除了能看懂小品和相声其他都看不懂，不知道各位70,80年代的看官有没有同感。但是这几年春晚在变化，不知道各位有没有发现，流行元素多了；节目形式变了；刘谦的魔术来了，中国好声音的选手来了，流行歌星来了，小马哥、王菲、王力宏；都来了；我想这是春晚对观众的定位变了，年轻的一代上来了，虽然资讯发达了，电脑手机电视机。但是不影响追星啊，以前的造神为了那个年代的苦闷青年，但是现在直接找明星为的是新时代的屌丝青年。 换而言之，民营医疗的手术、技术是不是已经到了要从新包装提炼卖点的时候了呢？我们的患者和春晚一样，也在更新换代。那么如何迎合90后、甚至00后的患者群呢？我们又对于他们的消费心理、消费习惯做过什么样针对性的改变呢？难道我们一定要等着所有的患者都不买账才思变么？有人说现在的策略也好用的，是的，那是因为大家都还没变，如果有人变了呢？你还能这么稳坐钓鱼台吗？
七、怀旧（感性消费） 春晚的怀旧自然不需要我多说了吧，从毛阿敏的眼角的皱纹一直到倪萍奶奶的腔调，很多很多的怀旧元素，我记得听到最多的是：她没怎么老。或者是：她都这么老了，我们也老了。 自然那么一批观众还有很多没流失，因为他们喜欢回忆；因为他们喜欢怀旧；因为他们有的已经在开始梳理自己走过的岁月。不得不说春晚再老客户关系上还是花了心思的，用一些怀旧的元素，利用感性消费的理念在让那一批客户买单。 但是相反民营医疗的CRM恰恰是弱项，我们还有多少手段、方式、方法、战略在拉着我们的老客户？诊前诊中诊后我们给过我们的患者下次一定要来的理由吗？我们又做了多少特别合他们心意的改进呢？我们对于感性消费的研究又有多少呢？笔者认为这应该是每个医疗营销人都要考虑的问题吧。
八、草船借箭 春晚草船借箭、借东风的例子很多，我这里简单举两个例子，第一个就是《我要上春晚》和《中国好声音》，我要上春晚是央视吸收所有热点、流行元素的一个黑洞，有来自非常6 7的选手、有来自毕姥爷星光大道的选手，这些选手都是曾经的热点，然后《我要上春晚》再次把这些热点炒作，变成春晚的另一个热点；今年大家也看到有《中国好声音》的选手在《我要上春晚》的舞台上继续拼搏，不得不承认这种借势做的很好。像个蚂蝗，不断的在吸收其他节目积累下来的热度，以为自己所用。第二个例子就是微博，过去的一年微博红了，红的发紫，记得2012年关于春晚的消息最快是通过微博来传播的，而微博推动传统媒体，所以春晚利用自己的知名度打了一场全媒体的战争，颇有点四两拨千斤的味道。 那么医疗营销人我们如果借势呢？如何借箭、借东风呢？当然借箭借东风绝不仅仅是钓鱼岛时期的“拒绝日本女人看病”，这是一种低劣、恶俗的借势，暂且不说医疗无国界，单纯从营销的动机来说，无非是跳梁小丑、哗众取宠。借箭借东风当然也不是奥运时候的“迎奥运专家会诊”这种没有技术含量的借势。借箭借东风当然也不是合肥烧伤女孩的整形跟进，这里不得不说最新跟进的几家医院，竟然没有一家成功，点子是好点子，但是无奈自己实力不够，最终也没有成功。有了金刚钻再想着瓷器活。 不知道各位医疗人有没有关注过南京军区总医院的几则报道，记得前面是sos包机面向个人，紧接着就是几例患者包机到军区总医院的报道，穿插着爱情故事，塑造成了主旋律，也把医院的实力突出出来了，笔者认为这是一种借势、一种策划。当然有人不服气说他们医院大医院实力强，但是如果没有策划、没有借势，你能知道偌大的中国有人包机去看病吗？借势与借东风我想首先得布局好，设定好事物可能发展的方方面面，别一开始没设置好，结果适得其反。
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