前言随着人民生活水平的提高和追求自身健康的需求增加，在不断推进医疗改革的新时期，民营医院管理水平有了一定的提高。如何提高民营医院医疗服务水平，越来越成为一个重要标题。要强化内部管理，打造服务基础设施。作为民营医院，要想提升自身医疗服务水平，...[详情]

　　医学行业是救死扶伤的高尚行业，我们不是天生的受气包出气桶，我们绝不接受人格侮辱，更不容忍非法人身侵犯，医生护士的人身安全也是受法律保护的！　　深容...[详情]

天津市肿瘤医院的后勤与医院同步发展，经历了由小到大、由弱到强的过程。从最初的工友几十人壮大到现在的一百多人，从原来的一部一科改为总务处一处制。总务处下设“一办一科五部”，即综合管理办公室、物资供应科、动力保障部、维修服务部、物业服务部、物流...[详情]

　　护理教育的普遍基础是让学生时刻准备着为患者提供安全且优质的护理服务。2012 年美国州立护士事务委员会联合会（National Council o...[详情]

医院，是患者就医问药的场所，是社会公共服务的窗口。医院服务礼仪中，患者不仅关注医院的医疗质量，而且更加关注医院的整体服务质量。从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾、提高医院服务质量、更好地为患者服务的目的。医院，是患者就医问药的场所，是...[详情]

　　提要：低价是促使患者决定就诊的决定因素吗？笔者提醒医院管理者医院是缓解病痛的服务性机构而不是商品销售，低价并不会给医院带来太多的患者。任何一个关于...[详情]

医院关系营销是指医院与患者、政府机构及其他公众进行互动和营销的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销是医院生存与发展的依仗，在社会发展的新时期，医院开展关系营销活动要考虑以下几大问题：1.重视新媒体在关系营销中的作用科技的进...[详情]

　　顾客选择来整形，背后一定是有原因的。而需求又分为显性需求和隐性需求，如果你弄清楚了背后的隐性需求，成交也就是水到渠成的事了。　　一、关于客户的隐性...[详情]

“问医生”三个字，请不要常说！江晓琪说：“半夜患者打电话来，居然询问的是可不可以吃个橘子？”何建一说：“患者要问了医生才放心，他们哪会听护士的”。一日到科室访谈患者以了解护士的工作。一患者说：“你们这里哪还是三级医院呀，我问什么护士都只会说...[详情]

　　患者一般来说对疾病与医学是无知的，患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实，抱怨这一点没有任何意义，唯一有效的解决方法是去面对、适应，并控制局面。...[详情]

若想优质、高效并持续地为患者和临床提供后勤服务，就需要加强对后勤的质量管理，对其进行有效控制，通过严格执行和落实现有的JCI医院评审标准，提升后勤服务的效率和管理水平。健全组织架构，重视过程控制一个健全的后勤质量管理组织架构，对于推进和有效...[详情]

　　涉诉医院主要集中于五家三甲医院，6年间共涉诉329件，占收案总数的90%。　　据“杭州网”消息：11月20日，杭州地区首份《医疗纠纷类案件审理情况...[详情]

当今，信息化的浪潮席卷各行各业，颠覆着每个人的生活和行为习惯；医院也迎来了信息化的变革期和突破期，网上医院、远程医疗、微信掌上医院、移动支付正颠覆着医疗卫生行业。而如何提高医院医疗服务，便利医患沟通，改善诊疗体验，培育忠实客户，打造医院品牌...[详情]