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医院如何处理好患者投诉（二）

来源：李锦鸿

　在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果，等等。对于怎么处理，如果妥当...[详情]

阅读量 22358 发布时间：2015年09月28日

民营医院如何避免医疗纠纷?

来源：李锦鸿

　随着医院管理的深入发展，医闹的发展也是层出不穷，主要分为2种：一是预谋医闹，这种患者在来医院之前已经做好了前前后后的计划，对病种危害和后遗症都有独到...[详情]

阅读量 20640 发布时间：2015年09月28日

护士——医生和患者之间的桥梁

来源：李锦鸿

护士被成为美丽的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来。它需要有爱心、细心、责任心以及耐心，一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规，熟练掌握护理三级操作技能；而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达...[详情]

阅读量 43445 发布时间：2015年09月19日

商务通咨询与安全18铁规：咨询总监必须懂的！

来源：李锦鸿

1. 看到红色闪动，应迅速点击接通，不得超过三秒。若是等待超过5秒，患者情绪会急躁或离开，造成对话流失。2. 开头称呼要适当加入语气词，使患者相信是真...[详情]

阅读量 21832 发布时间：2015年09月18日

医疗媒体人如何做销售：记住这六点所向无敌

来源：李锦鸿

当今市场，民营医疗异军突起，辅助民营医疗的各项衍生行业也如火如荼的发展，其中，为医院推广提供网络优化，卫视报刊宣传的医疗媒体公司，也逐步成为一大优势行业，走过了近10年的风雨。现将医疗媒体市场分类如下：1.一线市场：北京；2.二线市场：上海...[详情]

阅读量 23608 发布时间：2015年08月25日

李锦鸿普通会员民营医疗运营总监

简介

李锦鸿，医疗运营总监，专注医疗内外营销10年，8年管理经验，熟悉北京上海广州等地医院操作模式，同时掌握成都，沈阳，西安，成都，贵阳等地方医院运营方式，首个精通外营销，并对内营销有独特见解的医疗运营总监。熟悉国内大型医疗企业邦泰，英才，西红柿等大型集团运营模式，并能对处于危机中医院进行起死回生的接管。