接受的新项目，还没有推广，之前老总是在其他公立三甲医院承包的相应科室，这一次是在一个新的医院承包同样的科室，前几年做过一些大型的义诊活动和近几年的电话访客资源，要求重新以新医院的名义打回访电话，特意整理了一些资料。回访前准备：第一，要有自信...[详情]

三叉神经痛是由于患者三叉神经与血管压迫及三叉神经区脱髓鞘导致三叉神经区异常放电,造成患者出现偶发性，反复性疼痛感的一种疾病!简单讲，就是这部分出现了两...[详情]

脑中风是一组以脑部缺血及出血性损伤症状为主要临床表现的疾病也称之为脑卒中，这种病是由于大脑里面的血管突然发生破裂出血或因血管堵塞造成大脑缺血，缺氧而引起，临床分为出血性和缺血性（占80%）两大类。出血性中风包括脑出血和蛛网膜下腔出血，缺血性...[详情]

分析： 根据以上的问诊，给病人分析一下病情，找到切入点。像药物治疗效果为什么不理想？现在服用药物是否已经出现有明显的副作用？ 如何去减少副作用的出现并...[详情]

一、回访思路回访患者这块，明确预约上午的患者，11点左右回访一下，其他患者都放在16点之前回访回访早上的患者可以直接点：你好，我们这边是***，你预约的今天的门诊号，请问你走到(坐车或者开车)到哪里了？如果患者没来，然后说改约明天或者后天吧...[详情]

现在越来越多的医院开始重视术后的复诊率，尤其是一些慢性病，由复诊来带动消费，新接手的项目其中就有一项是关于治疗后病人回访的情况，大体的总结了一下。主要...[详情]

现在很多医院越来越多的开始打医保，不只是因为医保可以报销省下，而是医保代表着医院的管理以及收费是否正规，代表着医保的品牌，但是有一些医院本身是医保定点单位，但是很多项目是不可以使用医保的，最近接手了一个新的项目，就遇到了这样的一个问题，就随...[详情]

开场白之后的过程就和咱们正常的咨询过程是一样的，在整个的访客沟通中，自信是非常重要的，我们是医生，而访客的医学知识肯定是没有我们丰富的，如果从病人的关...[详情]

从事咨询培训这么多年，走到哪里总是有咨询员问我为什么我的病号总是说没有时间？观察看看？过几天再说？分析总体原因多考虑一下三个方面：①没有了解病人真正的需求，以病人第一主诉展开问诊、分析、总结和营销②没有给病人恰到好处的危害宣教，让病人意识到...[详情]

医院营销也是在卖东西，只不过别的行业卖的是实质性的东西，而我们卖的是技术。在访客沟通过程中，我们要把我们的医院介绍给病人，帮助病人来选择我们的医院，首...[详情]

面对于现如今竞争越来越激烈的市场，访客的可选择性越来越多，从最初的医院品牌性，费用的对比到服务质量的对比，在这比对的过程中，回访就显得尤为重要，那怎么样才能做好电话回访，最佳的回访时间是什么呢？ 电话回访前的准备： 详细了解病人第一...[详情]

网络咨询变来变去无非就是：了解、分析、引导、判断、建议、说服、关怀、最后邀约；让邀约越来越简单的方法即是全面了解，综合分析，清晰引导，准确判断，有力说...[详情]