近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。随着医疗卫生改革的推进,实行医院...[详情]

　　医院卫勤中心工作具有任务繁杂、服务对象多、对口部门多等特点。同时因员工文化素质较低、人员流动性大，使管理难度较大。近年来，第四军医大学西京医院全面...[详情]

排队2小时，就诊5分钟，这几乎是大医院看病的最真实写照。“城市人口大量涌入，但是医疗资源并没能很快适应和调整。”艾凯眼科CEO方贤说，排队挂号、候诊、缴费、取药，一系列看病难、体验差的背后，是国内医疗资源和医疗需求之间“倒金字塔形”的结构性...[详情]

　　医疗收费数据的重要性，不仅体现在财务报表数据的正确与否，更重要的是与医院医疗收费资金安全直接关联。随着“互联网+医疗”在医院各领域的推广应用，如何...[详情]

1、背景1.1 国内医院后勤管理简介医院的后勤工作是整个医院管理工作的基础，是医院正常运营的重要支持和保障。直接关系到医院的医疗、教学及科研工作的正常运转，也关系到患者及家属的安全。国内医院的后勤保障部门大多服务项目繁多，且应急任务重。其主...[详情]

　　专访北京陆道培血液病医院李定纲　　　　改革开放至今，所见中国行业，　　可上九天揽月，可下五洋捉鳖，　　医疗唯独 “爬行”，只因领军人物断代消亡……...[详情]

医院后勤保障不仅要有大量的投入，而且部门多、岗位多、稍不注意就易发生浪费的问题。因此，必须强调节约开支，反对浪费。特别在卫生资源十分有限的情况下，提高“物”、“财”资源的使用效益有着现实的重要意义。在管理中，必须建立健全规章制度。清晰的认识...[详情]

　　民营医院经济运行尚良好，在与公立医院的竞争中面临较大的压力，尽管如此，在年度结余占比上仍然高于公立医院，财务控制较好。但是由于缺少政策支持，融资面...[详情]

导读以信息技术为基础，全面梳理和整合各院区的物流管理流程，构建科学高效的信息系统。通过该系统的应用，有效地提高了医院物资管理的效率，改善医疗服务质量,优化了医疗成本。医疗卫生与人民的生活水平息息相关, 如何降低医院运营费用, 或者如何在现有...[详情]

　　一系列政策文件的利好消息传来，中医诊所几乎是一路绿灯。　　国家卫计委再发文，鼓励中医诊所发展。　　12月4日，国家卫计委发布了《中医诊所基本标准》...[详情]

一、医学教育精英化，大批二本将取消！医学院校是直接孕育着临床人才的地方，所以医学教育的改革直接从源头上影响着医师队伍的整体素质,而2018年注定了是医学教育改革的重要时间点。今年年初，国务院办公厅印发《关于深化医教协同进一步推进医学教育改革...[详情]

　　香港特别行政区医院的后勤支持系统管理，绝大多数已独立于医院的行政隶属，其中营房设施、给排水系统、空调和通风设备、电气设施、电梯、消防系统、煤气供应...[详情]

在销售过程中，我们时常太过于关注客户口袋里的钱。很多人关心的只是客户买不买，买多少，态度好不好、要求多不多、难不难缠、好不好搞定，客户到底要不要掏钱决定下来，而这些没有一个是客户所关心的重点。一、在成交前满足客户了吗?养成分析客户需求的习惯...[详情]