简要：一场住院危机的成功化解，一次危机转品牌的有力传播，一个营销管理人思想的迅速蜕变。2015年云南某医院危机营销策划纪实。

　　病人太多床位不够，怎么办？

　　2015年接手云南某医院，策略、布局、渠道、团队整合，在同医院全员小伙伴们一番奋战后，业绩一路高歌可喜可贺，在金九银十及一系列活动的推动下，更是迎来了到诊的高峰。XX医院是一家医保定点，主营颈肩腰腿痛的疼痛病二甲专科医院，医院技术实力及口碑都不错，网络及营销部门在此基础上发力，门诊量及住院量可喜。9月，医院病床直接满员，全院上下一片忙活，各渠道还在继续来诊。很多患者要求住院治疗，那么问题来了，医院病床已满员，床位不够，怎么办？

　　投诉流失频发，患者太多成危机！

　　病房爆满情况持续几天后，一些要求住院的患者开始有了不满情绪，患者投诉及流失情况出现。患者太多反而形成了一种危机。广告减投，客服安抚，各部门协调……..诸多工作开展，但仅是缓解而不能彻底扭转这一情况。一场潜在的危机该怎么化解？

　　危机转品牌，借势加多宝

　　患者太多，这潜在说明什么？看似危机，实际上也是一种机遇。此时脑海里迅速浮现了，加多宝与王老吉品牌之站的宣传文案，以弱化强，以低姿态传递高品质。从吃饭前构思到吃饭后，文案迅速出炉，美工出图，到广告上线，仅仅几个小时，一场危机营销转品牌传播的方案开始了。

　　《比加多宝更真实感人的致歉信，对不起，是我们......》