看过玄幻、修仙小说的伙伴们应该知道，修仙之途，有炼体者，不断粹炼自身体魄，至顶峰则刀枪不入、金刚不坏，也有炼气者，以玄妙功法，取天地元气为己用，也是相当厉害的。反观医美机构，抓好内部运营管理，不断提升客户体验与忠诚度，借系统的分析与培训，提高销售转化率，是为炼体；而在外部营销推广上倾注资源，奇思妙想不断，多管齐下，千方百计拓展客源、提升门诊量，是为炼气。

　　在行业高速发展且竞争尚未白热化的前几年，活得比较滋润的中小医美机构，多在炼体或炼气方面有一技之长。然而，随着媒体环境变化、低价促销抢客、区域竞争加剧等挑战的出现，单纯炼体或炼气，都已无法继续保持竞争优势。只有炼体与炼气阴阳双修，方是破局之道。

　　炼体之道主要包括：科学的目标与绩效管理体系（可提升团队凝聚力与活力）、规范的业务/服务流程与职责边界（降低内耗，高效沟通）、持续的客服品质提升（留客锁客，挖掘客户终身价值）、持续的销售转化培训（降低客源流失，提升单体产出）等；

　　炼气之道主要包括：清晰的品牌定位与资源整合（懂取舍，会聚焦）、有效的推广传播（不拘泥形式套路，实效传播）、爆品策略（注重项目内涵与外延的包装，单品爆破）等。

　　只炼体，不炼气，会竭泽而渔，出现新客断层、供血不足的困境；只炼气，不炼体，营销成本高居不下，利润率无法保持，发展后劲不足。

　　粗浅之谈，期待拍砖探讨。