“做好的医院的共同特点是：他们在追求卓越的质量，而不仅仅是好的质量。”

——《向世界最好的医院学管理》作者：利奥纳多 L. 贝瑞(Leonard L.Berry)





《向世界最好的医院学管理》作者：利奥纳多 L. 贝瑞(Leonard L.Berry)



医疗行业的畅销书少之又少。


能在出版后短短一年时间里，成为诸多医院院长和医院管理者的案头读物，甚至睡前读物的，似乎只有这本2009年6月出版的《向世界最好的医院学管理》。



在美国，该书2008年出版后，也在医疗管理界以及企业管理界获得了成功。《卫生经济学》杂志向美国医院管理者推荐了这本书，因为“它并非对梅奥诊所作出的有偏向性的分析，而是一部讲述梅奥成功的编年史。”另一家致力于为商业企业提供阅读指南的机构也将该书推荐给全体会员。其中一位会员的反馈是：“这本书强化了我的一种渴望，即，使顾客得到超出预期的欣喜，而不仅仅去满足他们的预期。我将会把梅奥诊所的一些经验用到我与客户的互动之中。”

《中国医院院长》杂志同样认可该书的价值。我们相信，“尊重医学价值的原本，为个体患者创造价值、发展合作医学、重视医护体系的建设——梅奥诊所在以上诸方面的卓绝努力，将给所有医疗管理者以启发。”这也正是本刊特别向出版社定制2000本《向世界最好的医院学管理》、希望回馈给中国广大医疗管理者的理由。

近日，本刊独家连线该书第一作者，美国德克萨斯A