在医院营销环节中，如何让客户知晓并走进医院，体验医疗服务，简称为“获客”。获客是医院营销重要的一个环节，不仅仅是广告推广或是中介介绍那么简单粗暴。以我从事民营医院工作二十多年的经验，有一点体会和大家分享。

　　第一点，首先做好医院营销的内部准备，大致包括五个方面：质量保证是首位，没有质量就没有营销，所以，医院的核心命脉就是医疗质量，做好稳定的团队建设，严格医疗规范；精准定位目标客户并为之打造合适的服务流程，舒适便捷隐私的设计；环境和服务的配套不容小觑；培训全员营销的理念，从服装到言谈举止，无处不营销，列入全员考核；健全专业的营销团队，包括宣传企划、线上线下营销，客户服务在内的营销人员，设计营销方案并组织实施。

　　第二点，给你的目标客户“画像”。目标客户的年龄特征、性别特征、收入特征、职业特征、就医习惯、居住环境、获得信息的渠道、社交圈子、行业关联等等。如果是综合医院，目标客户是周边覆盖的人群，对于专科医院，特别是高端医疗服务，客户画像是非常必要的，画像要精准、详细、真实，可以大大减少无效营销。

　　第三点，选择合适的营销方式。客户的就医习惯和社交圈子是精准营销的渠道，针对客户的社交圈子和就医习惯，展开有效的方式，精准聚焦目标客户群体。网络营销并不适合所有客户，特别是中高端客户，网络营销本质是广告效应，广覆盖撒大网的广而告之，适用于开业初期和用于维护老客户群，对于并不主要从网上获得信息的中高端客户来说基本无效。

　　第四点，获客最有力的方式是医疗质量的展示，所有的宣传推广就是告诉客户你的产品和质量优势。要特别重视学术营销和事件营销。什么是学术营销？就是用开展学术活动的方式得到业内同行的认可，这一点很重要。绝大多数中高端客户都会有几个医疗界的朋友，而且是高级职称的医生或是医院领导，要通过他们的嘴宣传你的医院或是服务项目，最能得到客户的信任。所谓事件营销，就是利用社会关心的话题、事件、故事等等进行宣传的一种方式，比如区域内突破性的手术、抢救知名人士、参与社会活动、赞助或是冠名等待，不仅可以利用突发事件，也可以创造故事提供关注度很强的事件，总之，不能忽略在大家最关注的领域出现，做好这一点需要非常灵敏的市场反应和灵活快速的跟进方案，很考研营销团队的专业性。

　　第五点，医院营销是一把手工程，是需要调动医院资源的经营活动，唯有一把手亲自坐镇，资源才可以顺利调动。树立全员营销的理念很重要也很必要，从医院院长到保洁保安，从科室主任到护士护工，每一个人都是营销员，他们的一言一行都是医院形象的体现，不要忽略微小细节，可能一句话或是一个动作，就会损害医院形象，留下很不好的印象，想要扭转坏印象却需要花费很大的精力和时间。

　　总而言之，医院营销是一系列的以满足客户需求未目的的经营活动，具体的营销方式需要明确的客户定位和被客户接受的方式传达医院的品质，没有绝对的营销形式，只有合适的营销设计。