概述： 周例会是医院管理的核心枢纽，却常沦为“诉苦会”或“一言堂”。本文提供一套标准化流程：会前准备“一页纸”、会中紧扣“数据与行动”、会后追踪“闭环”。旨在将例会从时间消耗变为问题解决和团队赋能的发动机，大幅提升管理效率。

　　老张，又到周一了，下午的周例会材料准备好了吗？李主任，你们科上礼拜说的那个患者投诉问题，解决了吗？——是不是听起来特别熟悉？咱们很多医院的周例会，开着开着就变味了：要么是各科室主任轮流念流水账，要么是围绕某个问题争论不休最后不了了之，要么就是院长一个人从头讲到尾。一场会两三个小时开下来，除了心累，好像没解决什么实质问题。

　　今天，我就分享一套我们摸索了几年，证明非常有效的周例会“标准化作战流程”。目标只有一个：让会议产出决定，让决定驱动行动。

　　第一幕：会前10分钟，用“一页纸”取代杂乱汇报

　　核心动作： 废除冗长的Word总结，强制使用统一的 《科室周报一页纸》模板。模板必须包含且仅包含以下四部分：

　　核心数据看板： 用表格列示本周 vs 上周 vs 目标的关键指标（如门诊量、手术量、平均住院日、患者满意度），异常数据标红。

　　本周亮点/进展（最多3条）： 只讲具体的、已完成的事，如“XX新技术首例完成”、“XX流程优化后效率提升20%”。

　　当前核心问题与障碍（最多2个）： 必须清晰描述问题，并附上初步的根因分析（如“问题：门诊候诊时间长。分析：主要瓶颈在于超声检查预约排队”）。

　　下周关键行动项（1-3项）： 必须是具体的、可衡量的、有负责人的（如“行动：与超声科主任协商，开辟两个绿色预约通道。负责人：王医生。完成时间：下周三前”）。

　　这份一页纸，要求所有参会中层在周一中午12点前提交给院办。院办会提前汇总，将共性问题、需协调事项提炼出来。这样，开会时大家信息同步，无需再听冗长叙述。

　　第二幕：会中60分钟，聚焦“协同”与“决策” 

　　会议严格按议程进行，主持人（通常是运营副院长）控场：

　　前5分钟，数据通报： 由运营部通报全院核心数据亮点与风险点，用数据说话，定下理性基调。

　　中间40分钟，议题驱动讨论： 不按科室顺序发言，而是围绕会前汇总的2-3个核心议题展开。例如，本周议题是“如何降低院内感染率”和“如何提升门诊二次转化率”。每个议题，由问题所属科室主任先用3分钟陈述现状和初步方案，然后其他相关科室（如药学部、检验科、市场部）补充意见。主持人只问关键问题：“这个问题的根本原因大家是否认同？”“解决这个问题的第一责任部门是谁？”“需要其他部门如何配合？具体动作是什么？”“达成共识的行动项是什么？完成时限？” 

　　最后15分钟，行动确认与资源协调： 将所有达成的行动项，当场录入会议纪要（投屏可见），明确责任人、完成时间和所需支持。院长在此环节主要做两件事：一是对需要跨部门资源的行动进行“拍板”授权；二是对模糊的责任进行最终裁定。

　　第三幕：会后无限循环，靠“闭环”而非“记忆” 

　　散会不是结束，而是行动的开始。

　　会议纪要1小时内发出： 纪要不是流水账，核心就是“行动项清单”，格式为：什么事、谁负责、何时完成、验收标准。

　　行动项进入追踪系统： 我们使用简单的在线协作文档（如腾讯文档、飞书文档）建立“周例会行动追踪表”，所有人可实时查看进度。负责人在完成过程中可更新状态。

　　下次会议第一项：复盘。 下周例会开始时，首先由运营部对照上期“行动项清单”，逐条通报完成情况。已完成的经验，未完成的说明原因并自动进入本期议题。这让每个人都清楚，会上说的话是要兑现的。

　　在华南某雅医院推行这套模式后，他们的周例会时间从平均2.5小时缩短到1小时以内，会议决议的执行率从不足40%提升到了85%以上。一位科室主任感慨：“以前开会是负担，现在开会是真能解决问题、拿到支持。”

　　高效的周例会，本质上是一个管理工具，它强制进行结构化思考、促进横向协同、并建立清晰的责任闭环。作为管理者，我们需要设计的不是会议内容，而是会议规则，让每个人在这个规则下，为共同的目标高效运转。

本文使用AI工具辅助整理