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患者是最好的老师 市场是最好的学校

25年12月11日 阅读:3511 来源: 黎汉军原创 IP属地:广东省


  概述:民营医院经营的成功之道并非依赖于学习同行经验或复杂理论,而在于回归本质——以患者为中心,以市场为师。


  谈起民营医院的经营,多数人都认为它是一门高深且复杂的学问。很多民营医院的经营管理人员还会经常在工作之余走出去或通过网络向同行、向老师学习、请教。有一些医院甚至组团到优秀同行处参观学习,或邀请老师到医院开展主题讲座,希望以此提升医院的经营管理水平。


  但是最后我们发现,他人的经验是难以学习和复制的,每一家优秀的民营医院都有自己独特的成功之“道”。这个“道”包含着它对患者、对市场、对经营、对管理、对服务、对文化、对组织建设等的独特理解。这些就是刻进骨子里的“成功基因(道)”。你很难通过“走马观花”“走过场”式的参观或培训“学习”到,而你能看见和学到的通常是“皮毛(法、术)”。这也是很多医院向同行学习难见成效的根本原因!


  “幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸!”套用托尔斯泰先生的话来说,成功的民营医院背后的道理都是相似的,即他们都懂得如何真诚对待患者、如何用心做好医疗和服务。而经营业绩差的民营医院会找到各种不同的抱怨理由,如市场竞争激烈、医保政策限制、医疗监管太严、经济大环境不好、经营成本高、找不到好员工、人才难留等。


  民营医院经营从来不是一门高深的学问,更没有什么玄妙的理论!它需要我们有一颗坚守长期主义、做好医疗、真诚对待患者的心。那些经营成功且长足发展的民营医院,无一不是对医疗、对患者怀有热爱、敬畏之心,尊重对手、遵守市场规律、积极探究并回归经营本质的医院!


  民营医院的经营,是一个“需求驱动、竞争筛选”的过程,没有永远的“蓝海”,也没有一成不变的“成功模式”。想要在市场中活下来、活得好,民营医院就必须把患者当老师,把市场当学校。它要求我们像学生一样,时刻保持“求知欲”,向患者请教、向市场学习,把患者的需求作为一切工作的出发点和落脚点,在医疗质量上追求精益求精,在服务品质上不断提升服务水平,同时保持敏锐的市场洞察力,读懂市场的“潜台词”,紧跟行业发展趋势和市场竞争“节奏”,修好差异化这门生存“必修课”,在差异化竞争中找准定位,做得比同行更优秀,在合规经营中寻求长远发展!


  “道是天理法则和运行规律。”民营医院成功的道理,大家都懂,只是人心都喜欢“舍慢求快、舍近求远”,因而也就更希望通过向同行、老师学习成功经营方法以求学以致用、快速见效。而殊不知,医疗是一个“慢行业”,它需要时间的沉淀、口碑的积累,更需要大家对办医初心、医疗本质的回归与坚守!


  “患者是最好的老师”,告诫我们永葆对生命的敬畏与谦卑;“市场是最好的学校”,提醒我们要有对环境的敏锐洞察与变革的勇气。在医疗这个关乎健康与生命安全的特殊行业,民营医院的经营,没有捷径可走,唯有把患者当老师,把市场当学校,坚持长期主义和长期奋斗,才有可能走出一条属于自己的成功之路!


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简介
黎汉军,湖北武汉人,本科学历,商务策划师,民营医院企划、经营从业人员,“临床价值”营销和行业正能量倡导者,致力于民营医疗行业的社会使命、经营本质、经营逻辑的探索与阐释!