概述：通过门禁+手环数据绘制“床位热力图”，*康医院将空床利用率提升27%，并衍生日间手术、闪住通道、药企合作三大收入。

　　一、故事开场

　　去年9月，*康医院住院部投诉量飙升，原因竟是“没床位”。可实际空床率还有18%，矛盾点在哪？我拉着IT小哥熬了3晚，用门禁+手环数据做了一张“床位热力图”，没想到三个月后住院收入涨了27%，投诉量降了42%。今天把全过程拆给你。

　　二、第一步：数据怎么抓

　　门禁系统：记录患者进入病房时间。

　　智能手环：记录护士巡房、患者离床/返床时间。

　　手工补录：保洁阿姨每日10点、16点拍照上传空床照片，防止系统误判。 三源数据每天凌晨2点自动跑批，早上7点生成热力图，红=满、黄=将满、绿=空。

　　三、第二步：把图贴在护士站

　　我们做了3种尺寸：

　　55寸大屏挂护士站——护士长一眼看到哪床快出院；

　　A3彩打贴医生办公室——管床医生查房顺手写“预出院”便签；

　　手机小程序——科主任蹲厕所也能看。 一周后，护士主动把“预出院”便签贴成彩虹墙，医生笑称“像在玩黄金矿工”。

　　四、第三步：用“时间窗”抢收入

　　我们发现空床高峰集中在每日11:00-12:30和17:00-18:30，这两个时段正是门诊医生下班前“最后一波”开住院证的时间。于是做了两个动作：

　　门诊部在11:00和17:00各推一次“今日可住院”弹窗，弹窗文案：“现在办住院，今晚直接做检查，明早第一台手术。”

　　住院部设“闪住通道”，患者从门诊到病房平均耗时从48分钟压缩到21分钟。 两周后，这两个时段的住院转化率从31%涨到67%。

　　五、第四步：把“空床”卖给日间手术

　　眼科、口腔科一直有“日间病房”需求，但苦于没床。我们把热力图绿色区域开放给日间手术，设置“4小时床位包”，收费按小时计费（比普通床位贵30%），患者乐得不用排队，医院把闲置资源变现。9月-11月，日间手术收入多了83万。

　　六、第五步：用“床位奖金”激活一线

　　我们把“当日空床利用率”纳入护士长KPI，权重15%。规则：绿色区域在24小时内被使用即算达标。达标科室当月奖金系数+0.1。护士长开始主动给门诊医生打电话：“王主任，您上周说那个白内障大爷，今天正好有床，要不要收入院？”医生们笑称“被护士反向推销”。

　　七、第六步：防止“假满床”

　　有科室为了奖金，故意拖延出院。我们加了两道闸：

　　系统识别“医嘱已开出院但患者未离院>6小时”自动标红；

　　医保办每日抽检5%病历，发现“无理由延迟出院”扣科室当月奖金5%。 一周后，延迟出院率从9%降到2%。

　　八、彩蛋：一张图衍生三个副业

　　把热力图卖给药企做“患者流向分析”，每月进账1.8万；

　　把数据脱敏后给保险公司做“住院风险模型”，换回来年保费下降7%；

　　把“闪住通道”包装成产品，卖给同城3家兄弟医院，每家收年费5万。 医院经营做到这份上，床位不只是床位，还是流量入口、谈判筹码和现金奶牛。

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