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把“科室晨会”开成“闯关游戏”——“闯关式晨会”七日落地指南

25年11月12日 阅读:303 来源: 秦王首发 IP属地:浙江省


  概述:把晨会拆成“闯关游戏”,7天跑完副本+金币激励+扭蛋盲盒+跨科支援,迟到率从31%降至3%,交班缺陷降66%,护士主动上报不良事件翻4倍。


  如果你也受够了晨会里“念稿+瞌睡”的死循环,不妨把晨会变成闯关游戏。我们在*康医院试跑两周,迟到率从 31% 降到 3%,护士交班错误率下降 48%,秘诀就是下面这套七日落地指南,今天全部掏给你。


  Day1:搭场景——把会议室变成“副本入口”


  拆掉投影幕,贴上 3D 立体“血槽”贴纸,每人进门前先领一张“角色血卡”(其实就是工牌贴)。主持人化身“副本队长”,一句“勇士们,今天打什么怪?”瞬间把瞌睡虫赶跑。道具淘宝 200 元搞定,氛围值拉满。


  Day2:设关卡——用 15 分钟跑完 3 个副本


  ①“数据怪”:30 秒报昨日 KPI,红色警报必须现场说对策;②“隐患怪”:随机抽一张“安全卡牌”,抽到“输液外渗”就要立即演示正确冲管;③“服务怪”:患者语音吐槽放 10 秒,责任护士 60 秒给出安抚方案。三关全过,队长盖章“今日免查房券”一张。


  Day3:加 Buff——“金币”即时到账


  每完成一个副本,队长扫码发“金币”(其实就是钉钉红包 2~5 元)。一周累计 30 金币可兑换“迟到豁免权”或“调休 1 小时”。别嫌钱少,氛围到位就行。


  Day4:上道具——“盲盒锦囊”


  准备一个透明扭蛋机,里面塞满“锦囊纸条”:如“院长替你顶班 30 分钟”“护士长代你写交班”。闯关成功者抽一个,惊喜感爆棚。我们抽到“院长顶班”那天,科室差点被围观。


  Day5:开外挂——“跨科支援卡”


  把隔壁科室的骨干请来当“外援”,现场点评闯关表现。外援觉得表现好,可当场发“跨科支援卡”,被支援科室月底绩效+0.5 分。此举让科室之间从“踢皮球”变成“抢皮球”。


  Day6:打 Boss——“现场情景赛”


  周六晨会升级为“情景赛”。我们把 3 个真实投诉拍成 15 秒短视频,现场抽签决定谁来“复盘+整改”。评委是上周患者满意度最高的两位阿姨,点评比专家还毒舌。胜出者戴“本周 MVP”披风拍照发内网,点赞 300+。


  Day7:爆装备——“荣耀宝箱”


  周日结算排行榜:个人金币前三、科室 MVP、外援点赞王,一起开宝箱。奖品都是“医院内部硬通货”:免费体检卡、VIP 停车位、行政夜班免打扰券。仪式感满满,员工自己把朋友圈封面换成了“本周 MVP”。


  配套工具:

  ① 血卡模板:PPT 打印塑封,成本 0.8 元/张;② 扭蛋机:咸鱼二手 120 元;③ 红包插件:钉钉群“答题红包”自带;④ 排行榜小程序:轻流免费版。


  两周复盘:

  迟到率 31%→3%;交班缺陷 9 项/周→3 项/周;护士主动上报不良事件 4 例→18 例;医护群里斗图明显减少,取而代之的是“今天你们打了几关?”


  温馨提示:

  游戏化不是儿戏,核心是“用游戏机制做管理”。先选 1 个科室跑 7 天,再全院复制,步子大了容易扯着蛋。



本文使用AI工具辅助整理

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秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。