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淡季不淡,用“会员次卡”把空床变成现金流

25年10月31日 阅读:562 来源: 元辰首发 IP属地:辽宁省


  概述:把住院空床打包成“术后康复次卡”,通过老患者裂变+社群秒杀,7天卖出120万,淡季床位使用率从42%拉到89%。


  每年6-8月是我们民营医院的传统淡季,外科空床率飙到58%,看着白花花的银子变折旧,心疼得直抽抽。去年我们玩了一招“会员次卡”,把空床变成预付卡,7天回款120万,淡季直接变旺季。今天把操作细节拆给你,能抄作业。


  第一步:选品——把空床包装成“术后康复次卡”。


  我们选了三个空床大户:骨科、肛肠、妇产。把住院套餐拆成“3天2晚”“5天4晚”两档,含床位、护理、换药、营养餐,标价分别是3999元、5999元。注意:次卡只能本人或直系亲属用,有效期6个月,过期可退90%,既锁客又降低决策门槛。


  第二步:定价——用“锚点+裂变”让老患者抢着买。


  先在老患者社群发问卷:“如果给你一次半价住VIP病房的机会,你会买吗?”回收327份,78%说会。于是我定了两个锚点:①老患者本人购卡7折;②老患者推荐新患者,双方再减200元。同时设置阶梯奖励:推荐满3人送免费体检套餐,满5人送500元超市卡。老患者瞬间化身销售,三天拉来400多人进群。


  第三步:发售——“社群秒杀+直播带床”。


  周五晚8点,我在视频号开直播,院长亲自出镜,背景就是空荡荡的VIP病房。话术提前彩排:“今天直播间下单,再送价值800元的术后营养包,限量100份,抢完为止。”同时社群同步发秒杀链接,倒计时10分钟。结果8点15分100份次卡售罄,紧急加印50份,又被秒光。最终成交302单,其中老患者裂变占61%。


  第四步:履约——用“床位日历”避免超卖。


  财务最怕次卡扎堆使用,我们做了个简单Excel“床位日历”,把未来6个月按科室拆成格子,每卖出一张次卡,就在对应日期涂色。当某科室单日已售≥80%,系统自动提醒停售。这招让我们零超卖,患者满意度反而提升,因为空床多,护士有空陪聊天。


  第五步:复购——把次卡用户升级成年卡。


  次卡用户出院前,护士站会递上一张“年卡邀请券”:加1999元,可把次卡升级为全年不限次住院8折卡。转化率达到32%,直接锁定明年淡季的现金流。


  彩蛋:把次卡玩成“员工福利”。


  我让HR把次卡纳入员工内购,成本价基础上再减20%,但必须绑定直系亲属。结果护理部全员给爸妈买了肛肠次卡,顺便把医院口碑打进了广场舞圈。


  淡季不是没人住院,而是你没把空床包装成刚需。把床位当SKU卖,用次卡锁客,再用裂变放大,现金流就来了。记住:床位空着是成本,卖出去才是利润。



本文使用AI工具辅助整理

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简介
毕业于大连某医科大学,医学硕士。现任某民营医院急诊医学科主任,某大学兼职副教授。曾担任某大型医院总监,对医院管理与运营方面颇有研究,经验丰富。
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