概述：把门诊套餐做成“外卖菜单”，价格锚点+限时秒杀+加购提醒，三步让客单价从312元涨到396元，患者不投诉反而五星好评，因为“捡便宜”心理被拿捏得死死的。

　　一、背景：医保DRG+集采，药品利润薄如纸，门诊不挣钱，院长天天盯“人均消费”，医生却怕“过度医疗”帽子。

　　二、灵感来源：女儿点奶茶，发现“第二杯半价+加购1元布丁”居然鬼使神差地下单，于是我们把门诊也做成“外卖菜单”。

　　三、工具清单：

　　企业微信“点单小程序”，免费版够用；

　　美团外卖海报模板，PS改字就行；

　　一个会写“种草文案”的00后实习生，月薪5000，值回票价。

　　四、五步实操：

　　Step1 选品：挑“高频+低决策成本”项目——幽门螺杆菌C14、维生素D、甲功三项、低剂量肺CT、HPV自取样。

　　Step2 定价：先查本地公立医院价，统一下浮10%，做“锚点价”；再建“套餐价”，比单买省20%，让患者感觉“不买套餐就亏”。

　　Step3 菜单设计：

　　封面写“限时补贴·今天仅88份”，配倒计时条；

　　项目名用网络梗，比如“打工胃”筛查套餐、“emo甲功”少女套餐，患者看完会心一笑；

　　最底部放“加购区”：9.9元加一次性HPV自取样、19.9元加心理测评量表，毛利率>70%。

　　Step4 场景植入：

　　① 分诊台护士口头提醒：“小姐姐，今天‘emo甲功’还剩最后12份，省96元，要不要锁一个？”

　　② 医生端话术：“您这症状建议查个维D，单开80，套餐里只要59，今天还能送骨密度抽奖。”

　　③ 付款后自动推送“好评返现”——上传五星截图，返10元体检券，下次可用，复购闭环get。

　　Step5 数据复盘：

　　① 每天17:00运营办拉“外卖报表”：销量、加购率、退单率；

　　② 发现“打工胃”退单率高，因为要空腹，改文案“记得空腹来，医院送苏打饼干”，退单率从8%降到2%；

　　③ 加购区心理测评销量低，换名“社恐自测量表”，配文案“测完发给闺蜜一起emo”，销量涨3倍。

　　五、成绩单：

　　四周跑下来，门诊套餐占比从11%拉到46%，客单价312→396元，毛利额提升27%；患者满意度居然涨4个百分点，点评关键词Top3是“便宜”“好玩”“护士好温柔”。

　　六、彩蛋玩法：

　　把套餐券做成“盲盒”，随机送“医生手绘表情包”或“免挂号券”，年轻人疯狂集卡；

　　每月8号“会员日”，套餐价再降5%，但仅限企业微信粉丝，私域涨粉1.2万；

　　与当地奶茶品牌联名，买“emo甲功”送5元奶茶券，奶茶店帮我们发菜单，双赢。

　　七、风险红线：

　　所有套餐都经医院伦理委员会备案，避免“过度检查”；医生有“否决权”，患者病情不符可一键退套餐；价格承诺“买贵退差”，被投诉一次，护士当月绩效扣20%，谁敢乱来？

　　八、把住院套餐也“外卖化”，比如“阑尾炎日间手术包”“ mommy makeover 产后康复包”，先做10个SKU，目标把术前等待时间再砍0.5天，病床周转率提15%。

　　一句话总结：患者不是怕花钱，是怕“花得冤”，把套餐做成“捡漏”现场，利润和口碑就能一起起飞。

　　本文使用AI工具辅助整理