前面写过一篇《如何用好社会办医的院长？》，今天谈如何做好社会办医的院长，也算是姐妹篇吧。

　　早先，还写过一篇《漫谈社会办医之院长》，对院长的素质要求，提出了“八要”，即要有正确的办院理念、要有很强的执行力、要有很好的服务意识、要有很强的责任心、要有很好的担当、要有敬业精神、要有较强的经营意识、要善学习勤思考。

　　“八要”在这里就不赘述了，今天我们聊一些要做一位好院长的有关心智、情商、品德以及方法论方面的事情。

　　当好院长，前提是下属和员工一定要听你话。也就是，一定要让下属服从你。公立医院的院长，往往可以以权服人，社会办医还真不行。

　　社会办医的院长，要“以情服人”，很多时候，社会办医院的院长，情商比智商和能力更重要。因为多数情况下，权力在你手里已经不是十分有力，你如果还像公立医院院长一样高高在上、发号施令，指挥棒可能会失灵。

　　专家和骨干，是院长行使经营管理权力的主要对象。这些人，如果你指挥不动，或指挥不灵，那么你的管理就很吃力，会事倍功半，你的威信也会大打折扣，甚至这个院长也会做不下去。要让一个人服从管理和指挥，最重要的抓手是权和钱。在民营医院，这两样东西，一半以上都掌握在老板手里。院长手里，即便有一点，也很弱。那么，你靠什么来补救这个缺陷？情商，靠感情。你要通过各种方式，各种个性化的方式，与有关专家、骨干，做成朋友。关心其个人工作，及时解决他工作上的问题；关心他个人和家庭的事情，有相关需要时，无论医院还是你个人，要及时施以援手；偶尔也可以组一些局，比如聚餐、娱乐、家庭游等。通过这些，可以很好的弥补你手中管理必需但你又没有的资源。

　　做民营医院的职业院长，心要强大，不要总是玻璃心，要做气球心。院长的心胸要经得起撑，不要像玻璃一样脆，一撑就破。男人的心要受的住委屈，尤其当院长做领导。民营医院的职业院长，受的气、遭的委屈，来源于两方面，下面是员工，上面是老板。很多时候，当老板利益与员工利益产生矛盾或冲突的时候，你就是风箱中的老鼠。这个时候，两方面的气都会撒向你。一方面，你要有这个受气的充分准备，另一方面，你必须要有足够的智慧、情商和能力，来处理、协调好这件事。

　　一位好的职业院长，要唯下礼上，不要唯上欺下。“唯下礼上”的意思，就是，民营医院的院长是为下属服务的，下属才是你的上帝；而对待上级，也就是你的老板，你只要尊重、有理有节就行。我们旗下原来有一位老院长，人品素质、经验能力、对集团忠诚度都不用说，在旗下医院做管理工作十多年，也是兢兢业业。但就有一个最大的缺点是，唯上压下（姑且不说欺下）。集团发现问题，批评他，他第一时间不是如何整改，而是首先去找向集团反映问题的人，批评、责怪。民营医院的院长，必须要摆正自己的关系，你是一个服务者，是为专家、为员工服务的第一责任人，而不是管员工的。唯有如此，专家员工才能如法炮制，全心全意服务好病人，医院才能形成一条健康、正确的服务链：院长服务员工，员工服务患者。另外，一位好的院长，一位智慧和正直的院长，在员工面前，要为老板说话，而在老板面前，要为员工说话——当然，前提是基于公平公正。

　　一位好的院长，肯定需要得到员工的尊重。那么，院长一定要懂得不与员工争利。在医院，就身份来说，院长与普通员工都一样，都是打工者。在某些情形之下，院长与下属可能会出现一些利益方面的冲突。比如某些奖金的分配，比如一些处罚责任的分担，比如一些荣誉的授予，等等。院长一定要懂得和学会利益让渡和责罚担当，千万不能在下属面前“有利必争、有责必诿”。唯有如此，你的领导威信和人格魅力才会竖起来，做事才会左右逢源。否则，你就会被下属和员工唾弃，自然，也会被老板抛弃。

　　民营医院的院长一定要懂经营、重经营。经营高于管理。管理是基础，业绩才是王道。与公立医院相比，社会办医疗机构更重视业绩。所以，对大部分社会办医院来说，对院长的评价可能更大程度上取决于医院的业绩。记住，老板或董事会对你的认可，除了聘用时会看你的过往经历和你的出身，一旦入职，只会看医院的经营业绩，业绩为王。业绩好，什么都好说，业绩不好，一切归零，你的一切响当当的过往屁也不是，反而会成为别人耻笑的话题，院长这个岗位你也无法久留。所以，在民营医院，抓经营是你院长的头等大事，而不是管理。学科建设（与业务拓展有关）、营销客服、成本管理、医保管理，等，任何与经营和效益相关的事，才是你要重视和亲自抓好的事，其他事情都是第二位的，让分管的人去抓就行，千万不能胡子眉毛一把抓，甚至只抓管理不抓经营，本末倒置。

　　做民营医院的院长，也要有原则。至少，要守住一些底线原则：依法依规，职业道德，等。如果，老板的价值观与你相差太大，甚至让你做一些违法违规的事，那你绝对不能贪恋一点薪酬而委屈或背叛了自己，甚至把自己推入泥潭，还是尽早离开。所谓“道不同不相为谋”，就是这个意思。我们有一些职业院长，就因为没有守住一些底线原则，而做出一些与职业操守相违背甚至违法的事，而最终栽了跟头。其实，这是我们民营医院职业院长最应该守住的底线，而且不仅自己要守住，也要全力协助老板守住这一底线。这也是一位职业院长是否称职的底线标准。

　　院长一定要多下基层，下科室一线。无论你多忙，最好规定每天一定要抽出半到一个小时时间到一线看看，听听员工声音，病人声音。没事就往一线跑，绝对不能呆在办公室无所事事。最好能开设院长接待日，如果你是临床医生或医技人员，建议最好每月安排1-2个半天当值业务班。成天呆在办公室或成天往外跑，而很少下医院一线科室的院长，绝对不是好院长。

　　最后，一位优秀的民营医院职业院长，一定要重视医院的文化建设。一般企业，尤其优秀的企业，都十分重视企业文化，医院更是不同于一般企业，其文化的重要性要远远大于一般企业。目前国内很多公立医院也在全面重视医院文化建设，叫做打造“人文医院”。如果民营医院的老板智慧或专业，自会重视和打造医院文化，院长遵照执行即可。但是，事实上，现阶段，重视医院文化建设的民营医院投资人，还真不多。所以，这个任务，就落在了我们这些专职的职业院长身上。医院文化建设的核心，就是紧紧围绕一个字去打造和建设，这个字就是“德”。医道酬德，我们原来有一句朴素的口号叫做“办一家有良心的医院，做一个有良心的医生”。如果真的能够抓好、做好，办百年医院的灵魂基础也就具备了。

　　社会办医院的院长，如果能够做到以上这些，我想应该会是一位称职的院长。