笔者感触：

　　标题里提到了：以客户为中心。这是不是唱高调？一具体就深刻。你先按捺一下，看笔者接下来要说啥。

　　一些医院医生把患者推出去，确实是以自我为中心，但也确实是没办法。结果还是：必须推患者出院去。

　　既然这样，为什么不能想办法使转院“无感”呢？哪怕你连哄带骗，答应患者过一阵就又回来了，嗯嗯。

　　既然这样，医院医生都可以自制一套业务指标：包括过程指标、结果指标，观察其效率、质量以及体验。

　　就拿着管理与统计结果、资源投入、服务建设等，给医保、卫健部门看看。医院医生应当以客户为中心。

　　有人说：医院医生客户那么那么多，都能以自我为中心么？可以。但是前提是医院医生顺手能给的帮助。

　　有些患者要是不乐意住院，随时走，比如回家养。当一位患者因为各种原因需要转院或出院时，有比喻：

　　医院医生此时就像一颗行星，被边缘化，但仍发挥着引力。医院医生就不应再以自我为中心，从来不该。

　　感谢天王星、海王星、冥王星对本文的启发。

　　笔者按：

　　病急乱投医，乱世用重典。有必要探讨社会力量、商业想法能不能成立相关组织、业务，专门解此痛点。

　　当一些医院医生总也不做，一直做得很不够以客户为中心，相关指标统计就很难看，可能会影响其绩效。