笔者感触：

　　健康管理转身很慢

　　从事情看，健康管理转身很慢，医疗保险运营要快。两者性子不搭，又要搭，健康管理更适合作为医疗保险的权益设置。

　　在现阶段，健康管理是医疗保险的“画蛇添足”么？见仁见智，也见价值观。在未来，健康管理是医疗保险的保障基本。

　　医疗保险运营要快

　　医疗保险运营要快，一开始是用户体验，这在C端。渐渐地，又被供应商、资源体系感受到，这在B端。又快又好，才能发展。

　　如何做到医疗保险运营又快又好，推荐“盖盖子”工作模型。始终关注具体问题、具体效率，灵活、合理地捋清并完善规则。

　　这里需要充分辩证，教条、刚性会阻碍发展进步的机会。但活泛、盲从会导致业务品质的恶化。

　　一般是需要及时沟通、议定；与客户做建设性沟通，沟通就是调研。客服工作往往最需要辩证。

　　医疗保险运营要快，这不是压力，而是生长动力。因为运营政策未完全定，运营政策需要加速成熟，从中看到脱颖而出机会。

　　举例：当健康险客户理赔缺失材料时，有无可能由健康险运营为客户提供一些便利协助，比如辅导、代问、代办等。

　　感谢菅直人老师对本文的启发。