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观察:2023年3季度全球险企在个人健康探索创造(上)

23年12月14日 阅读:9175 来源: 码万祺原创 IP属地:北京市

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  澳大利亚和新西兰:Suncorp Group 与领先的心理健康研究机构 Black Dog Institute 建立了为期两年的合作伙伴关系。


  分析:保险计划与TPA、服务方、保险科技建立合作。应当彼此强调合作期限,来倒逼双方为聚焦合理的商业合作负责。合作不顺,及时分手。分手以后,及时宣布。就像明星绯闻、药企商业合作那样,不搞暧昧。你也有市值,我也有估值。这对消费者、同业、外行、监管来说,都是必要的。曾经拥有,不如说走就走。业绩永远代表昨天,创业创新需要这种环境。战略合作,必须要有战术结果。结果倒逼过程,要不就拉倒。拉倒就拉倒。


  玻利维亚:Diaconía推出“Diacontigo Familia”,旨在为玻利维亚人民的福祉提供包容性和预防性保险。“Diacontigo Familia”以其预防方法和公众可及的功能而著称。该保险的年保费仅为300英镑,面向全国18至70岁的男性和女性。提供的福利是人寿保险,以防因任何原因死亡。该计划还包括预防性和紧急医疗访问、杂项体检、疾病住院、紧急情况下的医疗护理以及处方药的承保范围。


  分析:在玻利维亚、在印度,保险渗透在快速推进,起点很低。萝卜快了不洗泥,卖给用户的同时是寿险、健康险的合体。所以叫做保险计划,你把它从事实上看成一个产品、两个产品,分别不大。长寿、健康混杂在一起,主要是消费型产品。可以说,这种特殊时期、特殊面客、特殊打包、特殊定价,比我们试过的网络互助更武一些,没我们文。但人家把什么都摆在商品桌上,我们桌下特别武。


  香港特别行政区:Cigna Healthcare Hong Kong将 Cigna VHIS系列--灵活计划(优越型)提升至新水平,为新老客户提供升级服务。新功能包括意外紧急牙科和紧急门诊治疗福利。它还包括新的陪护床保障、新的意外紧急门诊治疗保障和新的紧急牙科治疗保障。


  分析:在排队著名的医疗服务体制、市场里,能清醒、及时地推出“紧急”系列服务,说明内卷、改变、适应用户需要的底层逻辑,现实中必然来、一定在。产品内卷到一定程度以后,为避免口惠而实不至,比的就是运营与经营谈判,解决患者的“不可能三角”。


  印度:SBI General Insurance 的新健康保险提供无限次“补充”。如果索赔用完,投保人可以“补充”保险金额。该计划还允许投保人通过“乘数”获得3倍的重病保险。


  分析:这样的保险销售、保险设计,多么具有弹性。国内类似案例是金华医保会同商保做的惠民保版本:大病选缴法。这对于保险渗透、保险教育尚不发达的市场,是很管用的尝试。看似不公平,其实也没有完全脱离公平。看似有逆选择,其实哪里会没有逆选择。总体可控,且不影响保司赚钱,也不影响其他保户获得保险责任偿付。好像这对于以资金形式赔出的产品,尤其适用。


  印度:PhonePe Insurance推出了基于UPI的每月付款的健康保险计划。该计划的覆盖范围高达1亿卢比,允许用户无限制地选择任何病房。客户可以在公司网站上购买健康保险,比较保单,并设置每月授权或按年支付保单费用。


  分析:国内的惠民保产品还要设计投保窗口,国家法定医保也有集中投保期限。案例这样的保险销售、保险设计,多么具有弹性。把保户授权放在第一位,来去自由。这种规则本身就说明了自愿。没有忽悠,也忽悠不了,作为保司要关心用户信心、用户满意度。生态是靠大家维护的,保险计划运行品质一旦出了事,对保户来说是造成沉没成本,对保司来说是砸了吃饭的碗。但现阶段允许出事,还不是完美的,或许保司自己也不自信。对那些走了的人为什么走,保司或有极大兴趣知晓。比如是听到了什么、看到了什么、知道了什么,等等等等。这等于是用户花钱,并为保司提供最好的线索。


  感谢老王云平台对本文的启发。


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简介
工学硕士。目前就职于政策研究部门,研究员。关注医改进程与实际效果,跟踪了解最新政策发布和行业动向,直抒见解,志在提高效率、推动发展、响应创新。
职业亮点
国家医保研究院原副研究员