为什么中国有很多特色医院，

　　没有做成品牌？

　　关键是认知所限！

　　有许多医院在本地区，

　　得到一定的客户认同，

　　具有较大的影响力，

　　甚至部分医院由于其突出的优势学科，

　　吸引了来自外地许多客户。

　　此种现象使得医院管理者简单地认为，

　　医疗技术是吸引客户的关键，

　　医院品牌就等同于医疗技术品牌……

　　是这样吗？

　　回答是：NO！NO！

　　因此，医院往往聚焦于对疾病的诊治，

　　而忽略了医院组织文化的改进，

　　淡化了对顾客人性化服务和关怀，

　　这样的思维固化具有局限性。

　　医院发展灵魂是什么？

　　就是品牌运营战略和价值管理策略！

　　也是医院管理者当下的必修课！

　　医院管理的根本是重新设计价值链模式：

　　1、营造医院合理的组织文化和价值观；

　　2、建立合理的组织架构、运营机制和团队；

　　3、医院管理工具及其具体运用……

　　什么是医院品牌？

　　医院品牌，是凝聚了品质、身份、文化、价值的载体，

　　我们很容易通过医院品牌，

　　来建立其对产品的认知或服务并建立安全感。

　　由此，医疗行业应当从数量扩张转向品质提升，

　　医疗供给侧改革必须以患者需求为导向，

　　努力提升患者的就医体验感。

　　品牌其实是让客户感知到我是谁，

　　我能为你做什么！

　　核心在于承诺！

　　这种承诺是可以信赖的！

　　大致分三个层次：

　　价值定位：我在功能上或情感上有什么价值；

　　形象定位：我用什么形式表达我的价值，包括个性、故事、形象、联结、体验等；

　　品牌定位：品牌承诺一定要独特、简明、直白、可感知。

　　医院品牌文化的管理，

　　其实就是两方面的工作：

　　一是理解市场需求；

　　二是创造市场需求。

　　理解市场需求是品牌文化形成的底线，

　　创造市场需求是品牌文化对市场预期的超越。