医院有好的医生，不仅能从根本上不断提高医院的病患满意度，

　　并且能对医院的口碑进行有效的传播，还能吸引到更多优秀的医生前来求职。

　　而前期的品牌文化建设已经为医师资源渠道打下了坚实的基础，就像最近华为成为了行业内都想去的公司，在此基础之上利用医院的品牌形象与一些机构和学校达成合作协议建立长久、稳定的员工来源。

　　海X医疗通过康复、肿瘤、老年护理、健康管理四大场景的体验出发，不断围绕用户需求，迭代用户体验，与大健康产业链上各攸关方共创，共同打造用户终身健康管理的“1+4+N”的体验生态。

　　在“医患合一”理念下，海尔医疗围绕生态共创，将用户体验和服务质量一致性持续放大。

　　终上所述，只有病源稳定了，自然而然医院的品牌形象也树立了起来，而品牌形象的树立往往会带来更多的病源和医生资源，最后医生资源稳定了，又会帮助医院加深品牌的影响力，进一步带来更多的病源，以此形成良性的生态循环。

　　中国公立医院们普遍下盘不稳，原先灰色空间利益又被压缩，加之疫情影响，可以说是面临着一场前所未有的转型阵痛，熬过去就能活下去，熬不下去的就只能被时代抛弃了。

　　国务院办公厅近日印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》，是公立医院改革发展进入新阶段的纲领性和战略性文件。

　　如何把握文件内涵，如何结合实际落实文件精神？

　　如今医院压力日益增大：

　　一方面医疗市场竞争日趋激烈，

　　另一方面大多数中层干部都是技术骨干，没有接受过系统的管理专业学习，缺乏必要的管理知识、技能和经验。医院管理者既需要思考医院未来的战略定位和制胜策略，直面困难与瓶颈；也需要提升内部人员能力，调整医院运营机制，加强内涵建设。

　　医院所提供的服务与患者的实际需求之间的差距，就是医院改进的空间，只有更多站在医患的视角去看问题，从他们的需求出发来主动设计服务和改善服务，才能提升竞争力。

　　2020年我国的GDP已经突破了100万亿元，我国的经济体量早已是全球第二大经济体，我国的工业、制造业规模也成为全球第一，但我们还不是经济强国、工业强国、制造业强国。

　　尽管我国是商标注册的第一大国，但我们离品牌大国和品牌强国却相距甚远。

　　医疗行业的竞争是全价值链的竞争，是患者认知的竞争。全面数字化的进程，正重塑着互联网生态，品牌运营需要更加清楚地，向消费者传达品牌愿景及理念，医院要提升格局和效率，追求价值医疗和独特的市场定位，满足不同层次客户的个性化需求，将运营模式由单纯的产品运营环节，向更高附加值的全价值链服务模式转变。

　　人民生活品质的提升，从供给侧来讲，是医院对消费者的尊重和医院的诚信价值观的体现，着意提升产品质量、品质和服务水平。对需求侧来说，要尽快提高全体国民的感性素养。

　　未来，会做品牌的医院，一定赢在时代！

　　看看梅奥的品牌是如何运营的？

　　已经走过158年历史的美国梅奥诊所，采用的仍是固定薪酬制度、没有奖金，医生和所有员工多劳并不能多得！他们靠什么？

　　基督教的精神，

　　价值观的力量！

　　梅奥的文化价值观主要包括三点：1、患者第一；2、团队合作；3、共同分享。

　　虽说中美体制不同、经济规模不同、医学教育制度不同……还有美国最佳医院排行榜中的医院，业务收入都高达几十亿美元，医生与护士辅助人员的比例中国承受不起等等……

　　但其许多文化价值观及管理做法，对于当下以疾病为中心的诊断治疗系统组织架构的设计弊病，建立以患者为中心的服务理念、服务组织、服务流程和服务结果，是值得好好学习的。

　　为了监控品牌，1997年梅奥成立了专门的品牌管理队伍，该管理团队由主导医师和营销委员会构成，该委员会由市场营销和传播方面的教授团队组成，主要对梅奥品牌商标、品牌延伸和分支机构品牌名称策略进行管理，监管对象包括所有分支机构、产品和服务项目。

　　在此基础上，梅奥诊所制定了一系列有关使用梅奥名称、合作品牌规范、广告宣传、品牌识别等方面的管理规范，从而保障梅奥品牌在各个接触点上，与其核心价值、品牌定位相一致。

　　比如，梅奥的品牌管理是梅奥诊所所有工作人员的职责。

　　他们每天都帮助建立和保护梅奥的品牌：

　　1、坚持品牌指导，如在工作和社交媒体中使用。

　　2、通过在营销和沟通方面的努力传达梅奥的品牌。

　　3、作为品牌大使与同事、患者和访客进行互动。

　　4、通过联系梅奥的内部专家来协助解决复杂的品牌问题，并使用品牌标准网站作为参考。

　　梅奥的高层认为，通过社交媒体可以为患者提供和梅奥诊所交谈的机会，从而在每天、每次和每一位患者的每一个互动中维护品牌。

　　此外，通过facebook、Twitter等社交媒体管理新闻也是一个好办法。

　　事实上，如今中国一批优秀医疗机构——早期都受到过以美国为代表的西方文化的影响。如华西医院和鼓楼医院，分别于1892年同年由美国基督教会在成都和南京开办。

　　“南湘雅”(中南大学湘雅医学院)，由美国耶鲁大学雅礼协会于1906年在长沙创建，

　　“北协和”(北京协和医院)，系美国洛克菲勒基金会于1921年在北京设立。

　　根植于中国的土地和厚重的东方文明，同时汲取西方在人类健康史上的发展精华，学以致用，真正践行“以患者为中心”的使命、文化和架构，让患者感受到“以患者为中心”，这是中国医院能够在管理、技术、创新等方面，跻身世界最优秀医疗机构前列的不二途径。

　　随着我国社会全面进入小康社会，我国的消费市场已经从商品消费进入到了品牌消费。

　　本土医院和全社会的品牌意识在不断上升，医院间的竞争已经从产品的竞争走向了医院品牌之间的竞争。