医院是一个庞大的组织系统，科室是构成这一系统的基本单元，是发挥医院整体功能的基本结构。科室工作能否取得成效与医院发展目标的实现密切相关，除了科室员工的共同努力外，科室管理者职能的发挥也至关重要。

　　在医院各项管理工作中，科室管理是医院管理的核心和主体，它直接影响和体现了医院的实力和水平，其管理效能的优劣对医院工作的正常运行和医院发展起着至关重要的作用，关系到医院的兴衰成败。

　　01、科室管理者应具备的基本理念

　　（一）整体理念。医院是个多部门的组合体，存在着相互依存、相互协作、相互促进的关系。医院与科室就是一个整体与局部的相对概念。在科室管理中，要始终把握好整体与局部的关系，既要敢当主角，又要甘为配角。

　　（二）发展理念。任何一个事物如果停滞不前，就必将落后和衰败，医院的科室管理也是如此。不管你处于什么水平、什么阶段，发展都是永恒的，绝不能安于现状，也不能甘于落后，要以持续发展为理念、开拓创新为动力。

　　（三）人才理念。医院是人才荟萃的地方，科室管理者在人才管理上要具备“爱才、举才、用才、容才、护才"等优良品质，要为优秀人才脱引而出有用武之地创造良好环境。说到底，专科的发展从根本上讲就是人才的发展。人才能够在科室业务和管理中发挥作用，这个专科就有希望。

　　（四）公益理念。医院是救死扶伤的场所，应以患者为中心，始终坚持公益的医疗服务方向。医疗活动的本质就是救死扶伤，这一公益责任不仅仅是医院的基本任务，同时也是科室和医务人员的基本任务。

　　（五）质量理念。医疗工作的对象是人，质量的优劣关系到人的生命。科室管理者要把质量管理当作科室的重要管理任务，必须要严格要求、一丝不苟、精益求精，并且从自身做起，特别是十八项医疗核心制度的落实。

　　（六）患者理念。以患者为中心是医院工作的根本宗旨。医生与患者之间是平等的关系，也是服务的关系。患者有权利得到高质量的医疗服务，也有权利享受到他应有的待遇。因此，医院的科室管理要把患者放到第一或者优先的位置上，真正落实以患者为中心的服务理念。

　　（七）时效理念。患者的生命价值常常表现为时间与效果的关系。医务人员在医疗活动中要取得疗效，就必须在疾病的早期诊断、及时治疗、技术创新和新设备的应用上努力，而且还特别要注意在“急、危、重”患者的抢救上，要争分夺秒、不失时机地采取必要措施，拯救病人生命。

　　（八）竞争理念。医学是一门科学，也是一项生命技术。在现实的医疗活动中，可以说处处充满竞争。医院与医院之间、科室与科室之间、医生与医生之间，这种竞争关系一直存在。我们要以竞争的方式，催人奋进，促进学科建设。

　　（九）经营理念。医院管理有一个基本任务，就是成本管理，科室管理也是如此。在医疗活动中，各科室都要开源节支，加强成本管理，并且在医院管理中发挥运营效能。如果一个科室运营不好，那显然也是要面临淘汰的。

　　（十）法治理念。近年来，医疗法规和医疗纠纷的问题日渐增多，医院和科室都要依法管理和依法维权。一方面，我们必须以自觉的医德和法律法规来约束自己，做到自爱自重、知法守法，另一方面还要学会运用法律来维权，以保障医务人员的自身权益。

　　02、如何当好科室管理者

　　作为一名成功的科室管理者，做好科室管理工作可从以下四个方面着手：

　　（一）优秀的工作业绩

　　管理者也是搞技术出身，当了科室的管理者后，仍然充当着技术人员的角色，更要身先士卒，去做更多的业务技术工作，创造优异的个人业绩。

　　但是有的临床医技科室的管理者，重业务，轻管理，忘记履行好自身的管理职责。如果是这样，你就没能找准自己的角色。

　　其实，科室管理者和科室员工是一种绩效伙伴的关系，科室管理者的绩效有赖于科室员工，科室员工的绩效有赖于科室管理者，在这个层面上，科室管理者和科室员工是一种平等协商、团结协作的关系，通过有效支持和良好沟通，帮助科室员工提升绩效，从而实现科室绩效，完成科室制定的目标，实现医院和科室的共赢。

　　（二）勤勉的工作态度

　　勤奋是成功之本，由于科室管理者所肩负的双重职责，既要承担业务工作，又要负责科室的日常管理事务，没有勤勉的工作态度，就不可能取得优异的工作业绩。

　　因此，科室管理者在日常工作中必须发挥更多的热情、付出更多的努力，同时在管理工作中勇于探索、不懈追求，才能胜任本职，干好本职。

　　作为一名优秀的科室管理者，还要善于以勤勉的工作态度来带动科室员工，在潜移默化之中使科室员工受到感染，从而自觉地发挥积极性和主动性，自发地为科室和医院的建设献策献力，添砖加瓦，形成团队工作合力。

　　（三）突出的工作能力

　　在科室管理中，管理者的才干和能力会产生较明显的影响力。有才能的科室管理者不仅能给医院带来发展，同时会使科室员工产生敬佩感。

　　因此，科室管理者既要有突出的工作能力，对科室资源进行计划、组织、控制、协调，还要发挥影响力，把科室员工凝聚成一支有战斗力的团队，从而为医院的建设和发展作出更大的贡献。

　　作为一名科室管理者，要顺利开展工作，首先要善于协调科室员工们的工作。员工在工作时，考虑更多的是自己的本职工作，因此，科室管理者一定从整个科室的全局出发，统筹考虑，并巧妙地发挥科内不同性格、不同才能、不同思想的员工的优势，协调好科内人际关系，最大限度发挥员工的能力。

　　其次还需要与其他科室密切合作，得到其他科室的支持和帮助，这同样是管理者协调能力的重要表现。当然，科室管理者的工作能力除了具备基本的管理协调能力外，还包括良好的表达能力、上传下达的能力、内外影响的能力、精诚团结的凝聚能力和扬长避短的互补能力等。

　　（四）良好的政治文化素养

　　科室管理者要把科室决策变成职工的自觉行动，如果没有政治文化的影响力，就不能更好地发挥其管理效能。

　　一个优秀的科室管理者往往是以自身的模范行为和人格力量来影响科室员工的。"其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这表明自身的政治文化素养在科室管理中具有相当的影响力。

　　这种政治文化素养的产生是由其个人的素质、高尚的品德、渊博的知识、丰富的经验、出色的工作、良好的人际关系等因素形成的，所以科室管理者要不断地加强自己在品德、才能、知识、能力方面的修养，同时科室管理者还要通过自身的凝聚力和号召力带动科室文化建设，以文化的力量规范员工的职业行为，激发员工的奉献热情，形成与医院文化建设同频共振的良好氛围。

　　来源：如何当好医院科室管理者，张旭，四川医院管理，2022；转自医院绩效咨询新知