医院科室主任解决问题前，要做好8大区分——

　　是人的问题，还是事的问题；

　　是心态问题，还是能力问题；

　　是认同问题，还是认知问题；

　　是医院的问题，还是个人的问题；

　　是文化的问题，还是机制的问题；

　　是外驱力的问题，还是内驱力的问题；

　　是不喜欢还是不愿意；

　　是关系不和还是利益不均。 

　　这个时代，正在犒赏那些精准学习的人！如何顺应时代的发展，当好称职的科室主任？做好高绩效科室管理工作？必须善于将医院文化与科室高绩效融合，建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。

　　著名品牌营销专家于斐老师应邀在浙江大学实战授课时指出，在变革时期，医院科室管理，要善用四种力量——

　　1、推力：来源于压力，如批评、回应、处罚、负激励等；

　　2、拉力：来源于金钱物质激励、奖励、正激励；

　　3、引力，来源于愿景、使命、信念、责任、文化；

　　4、张力，来源于欣赏、认同、发展与展示空间等。

　　医院科室管理就是将这四股力建成“合力”，以利益为前提，以制度为基础，以文化为纽带！

　　医院管理者，光凭过去的经验和套路不管用了，需要来一场思维方式上的认知革命！科室高绩效文化系统，有两个主要组成部分：

　　一是创造愿景和目标；

　　二是激励自己和团队为达成愿景投入工作，充分参与。

　　医院科室管理成功与失败的区别在于：

　　● 在多大程度上，发挥了人的最大能力、天赋和对医院发展战略的认同、共识；

　　● 如何帮助员工找到共同的奋斗目标和对待工作的价值观；

　　● 如何在外部环境和医院内部条件的变化中保持目标的一致性。

　　一句话，要靠医院文化与科室群体共识来实现。

　　医院可持续发展 = 战略 + 员工 + 运营。

　　医院运营机制核心要素：效率 / 效益。

　　对医院管理者来说，思维上的变革极为重要。我们正处于一个巨大的转型期，时代处于不确定性，整个社会思考变革之道，而变革中最难去掉的，就是自身固有的思想与传统的思维方式。

　　医院品牌、科室品牌、医生品牌！

　　如何做好“三位一体”内部生态价值链？

　　如何做好品牌建设顶层设计？

　　如何做好又红又专高质量发展？

　　如何做好以医疗质量为中心和以患者满意为核心的价值医疗？

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　　唯有问道实战名家名师，用精准学习为自己的价值赋能，才能赢在这个不确定的时代！

　　医院科室管理，如何提高效能？

　　在医院管理实践中，科室主任工作优劣，直接影响整个医院的管理绩效。

　　我在清华大学实战授课时指出——科室管理工作要重点做好“六个抓”：

　　1、围绕医院任务抓落实 ；

　　2、围绕科室规范抓管理；

　　3、围绕医疗工作抓根本；

　　4、围绕学科建设抓重点；

　　5、围绕创新驱动抓发展；

　　6、围绕培养人才抓长远。

　　在数字化时代，科主任管理上的三大技能：

　　概念性技能：主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。

　　人际关系技能：包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。

　　技术性技能：指能够掌握、运用自己从事领域的专门知识和技能，处理和解决实际问题的能力。

　　很显然，医院科室主任要懂得激励人，激励知识型员工，要从外向性激励（薪酬与约束）转向，内向性激励（自主与成就感）。更关注员工作为人的属性，即关注人心、人性的激励与开发……

　　如何顺应时代的发展，在公立医院高质量发展的新体系下，传统的以职能科室为主的扁平化质量管理，将被以学科为基础的树状型管理所替代……

　　当下，要转变医院科室的发展模式，首要的是转变医务工作者的价值观念。

　　比如：某医院先后提出树立“两个全心全意”服务理念——管理部门全心全意为医务人员服务，医务人员全心全意为病人服务。

　　倡导全科干部职工争做新时代“六有”医务工作者——有知识、有能力；有温度、有情怀、有尊严、有价值；

　　提出“六个起来”理念——

　　1、锤炼品德修养、让医德品行正起来；

　　2、坚持学习为先、让专业素质和能力强起来；

　　3、不忘行医初心、让医疗服务暖起来；

　　4、传承宝贵经验、把优良传统扬起来；

　　5、坚守医者正道让规矩纪律意识挺起来；

　　6、保持健康体魄、让身体素质好起来。

　　北京某医院神经外科，创新了科室文化管理新机制。其特征是，科室作为一个精神共同体，有着共同的精神沐浴与精神发育。科室成员共享一种价值观，有着相同的职业价值认同，以及人道、利他、诚信的共识，他们将技术共进、心灵共感、灵魂共振、精神共鸣，有机地结合起来，完成了共同价值的缔结。在这里，团队合力不断迸发，团队归属感与荣誉感时刻流淌，伦理生活与荣辱观齐同，职业反思力得到充分的培育……

　　有不少医院科室——运转靠感情；配合看关系；加薪靠情面；评优讲人缘，大家都是老好人，这最终会阻碍科室的高绩效发展，会害了医院、害了客户。

　　真正成熟的科室管理，机制才是王道，情感只是润滑济。请记住，要搞好科室管理，情感永远战胜不了机制，正如约束战胜不过激励是一个道理。成就科室就是经营人才和机制。

　　对每一位科室主任来说，知识在快速膨胀和更新，激烈竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极态度和辛勤投入，去持续精进学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在高质量发展道路上立稳脚跟……