对于医疗行业发展带来的各种挑战，医院需要增强差异化竞争力，以此进行错位竞争。而医疗服务是医院差异化竞争力中的重要部分，又是医院运转的环节之一，那么如何让医院管理与医疗服务相结合，通过管理来提升医疗服务就很必要了。

　　柳叶医疗认为，如果医院要让管理与医疗服务结合起来，需要从这四个方面实施：制定医疗服务的绩效指标、优化管理梯队、让人尽其才与管理要多维度化。

　　一、制定医疗服务的绩效指标

　　医院应当制定关于医疗服务的绩效指标。在绩效指标引导下，医院管理者对医疗服务的管理有迹可循，可以有方向地找出解决方案，改善医疗服务。管理者还可以在不给医院资源带来负担的情况下，处理一些可预见的医疗服务问题。

　　另一方面，这有利于调动员工的主动性，使医院的医疗质量有所提升，让病患对医院的满意度提高。还有，这可以提高医院的财务绩效，增强医院差异化竞争力，进一步促使医院的发展更好。

　　二、优化管理梯队

　　当前医院管理梯队中，部分的管理者是由内部选拔的。他们虽然有很强的专业技术能力，清楚医院发展战略和医院文化，但是缺乏医院管理的经验。因此，医院应当加强对管理梯队的指导和培训，让有管理经验的人员带动缺乏经验的人员。

　　除此之外，医院还要完善管理机制，要切合实际，符合医院自身发展的情况，注重管理与科室之间的连接，积极融入新技术、新理念和新业务。而且，医院还要控制管理成本，调整思路，优化配置医院资源，将问题转化为机遇，从而重塑新的医疗服务

　　三、让人尽其才

　　在医院管理过程中，医院运营管理应该帮助医院各科室主任、护士长或后勤部长，与他们开展讨论解决问题的想法，让他们能够分析科室或团队内部出现的问题，指引他们方向来处理自己的团队问题。

　　但是，因为每个科室、部门的任务和诊断及治疗服务流程是不同的，所以具体处理方法需要部门管理者自己思考，充分发挥团队管理者的才能，以此提高医院管理的效率，让医院管理更加全面发展。

　　四、管理要多维度化

　　医院管理要多维度化。在管理期间，医院管理者需要从不同维度考虑，如何改善医疗服务。例如，医院管理者可以考虑医院经营项目的模式、医疗专业技术、创新解决方法或者员工工作心态等。

　　另外，医院管理者还应该从多维度分析，来发现自己的医院与其他医院之间的经营和管理改革的界限，并且设置试点然后应用在不同场景中。除此以外，医院管理者甚至可以探究医疗服务的价值贡献，在病患、医疗行业和社会上如何体现。

　　由此看来，医院如果从以上四个方面开展工作，就能够让医院管理与医疗服务相结合，通过医院优秀的管理，刺激员工对医疗服务工作的积极性，使得医疗服务有所提升。

　　随着医院医疗服务的提升，越来越多病患在医院就诊过程中，留下对医院的良好印象，这利于提高病患满意度，进一步增强医院的差异化竞争力，使医院更容易在医疗行业竞争中获胜。

　　来源：柳叶国际视野