按照口腔类型分类,当下大致可分为四类：诊所、门诊、医院、连锁机构。根据机构发展需求,所设置岗位也有所区别、一般机构越大连锁越多,其管理也就越精细化人员分工也越明确。

　　一、诊所

　　因其规模较小，基本上创业者本身就充当了运营院长的角色,所以无需在聘职业经理人,对于市场定位也较力简单,主要职责就是以周围5公里以内,商户的合作,社区的义诊等,工作相对要求较低，一般1位市场人员就够了;客服至少2名，确保两人轮休。在都上班时,可安排其中一人,做客户回访/预约等的工作。 同时前台也兼具了收费等工作。

　　二、门诊

　　我这里所指门诊，一般牙椅都在10台左右，面积在1000㎡左右，已经初具一定的规模，所以对于运营人员要求相对较多，至少要保证市场2名，客服3名，企划1名.在这个时候依然可以是院長身兼运营经理的角色，但是主要的职能部门需要设立主管一职，方便其团队的拓展，以及员工的带教工作。

　　一定要强调一点，企划这个岗位在这个时候一定要有了.对于其能力要求，平面设计一定要会，因为此等规模下品宣的工作量也上来，具体需要多少人可以根据门诊的发展来定。

　　三、医院

　　一般能够发展成为医院,其牙椅数量和经营面积都是有最低要求,那么此时,医院的运营组织架构也相对完善了, 所有的部门,以及人员分工也是较为明确。

　　每个部门设置1名主管,同时每个岗位配备一名专业技术 人员,对市场人员可根据需求增加其数量,前台一般配备至少4名以上。

　　我所指的这种组织架构都是按照最低标准设定 。

　　四、连锁机构。

　　一般连锁机构会在总部设立集团中心,其组织架构也是最为完善的,但是对于分院的市场及客服人员不起到直接管理作用,一般是以规范标准,人员赋能,培训等为主。具体的人员架构可参考医院架构,只是人员分工更加精细,数量更多。

　　在这里需要将别强调,连锁机构,如果距离比较远，每家分院是要配备运营主任+市场人员,这样方便，系统管理。

　　以上所述,皆因个人经历,作出分享,每家企业经营方式 也有所区别,在这里呢,也是让更多刚么踏入口腔运营的小白有个简单了解,作为参考,制定出更加高效的组织架构。