管理看上去是管事，其实本质上是管人，人对了，后面的事情就都对了，根本用不着你去过多的操心。

在管理人的时候，更多的时候是要去了解人性的本质，去发掘、发挥人性好的一面，去抑制人性不好的一面，去不断的赢得人心，单单是人在一起还不够，还要心在一起，事业才能够真正的在一起。

所以，好的管理是要“识人性，得人心”，是要“反人性，顺人心”。

识人性，得人心

有人说“性本善”，也有人说“性本恶”，但无论你怎么认为，你都得了解人性中共同的东西。

人需要被尊重，人需要被认可，人需要被重视和信任，人需要被肯定、鼓励和激发，人需要学习和成长，人需要自己创造的价值被看见，人需要一个良好的团队氛围。

好的管理者就是要了解这些基本的人性，去关心同事，鼓励同事，支持同事，去为大家赋能，去给团队完成任务所必要的授权。

这样才能真正的得人心，才能形成一个良好的组织氛围，让大家都愿意留下，都愿意无私的为组织奉献，都以组织为荣，让每一位员工都能发自内心的善良，无需提醒的自觉。

员工不满意，不开心，就会离开，多数人离职最主要的原因不仅仅是因为薪酬，是因为对工作不满意，对公司的价值观不满意。

还有人说，离职的主要原因是因为对于领导不满意，这种情况在现在的年轻人中更为普遍。

如果管理者对同事很刻薄，说话很难听，哪怕你嘴上说，“我内心是好的，我说难听的话也是为你好”，别人也不会相信。

如果一个老板或管理者老是对同事和下属恶语相向，他的内心是不会善良的。

一个领导者和管理者“骂”下属是要有资格的，你得对他足够的好，才有资格去“骂”他。

人心是要得来的，尊重是要赢来的，权威是要大家认可的。

“反人性“，”顺人心“

管理需要“反人性”，也要“顺人心”。

无论你认为人是“性本善”，还是“性本恶”，你都得要面对人性当中不好的一面。

基督教认为人性有七宗罪（the seven deadly sins）：

傲慢 (Pride)，嫉妒(Envy)，暴怒(Wrath)，懒惰(Sloth)，贪婪(Greed)，饕餮(Gluttony)，以及欲望(Lust)。

佛教认为人性有五毒：

贪嗔痴慢疑。

好的管理者要在管理中通过使命、愿景、价值观、制度、体系、规范来抑制人性当中像贪婪、自私、懒惰、傲慢等不好的一面，是要去“反人性”的。

但同时还要顺人心。

管理大师彼得·德鲁克说的非常好：

管理的本质是要去激发每一位员工身上的善良和潜能。

这需要尊重员工，多给予员工更多的肯定、鼓励、和激发，要为员工创造更多学习、培训和成长的机会和条件。

你可以结果导向，但是要有人性，可以事为先，但要人为本，要顺人心，得人心，不要把员工当成是工具人。

得人心者得天下，这也是共产党与国民党的区别，也是共产党打败国民党的主要原因。

由人组成的组织是个复杂系统，组织问题中最核心的问题是人的问题，是人心问题。

要想让组织能够变得越来越好，越来越强大，越来越吸引人，有越来越多的产出，进入“越来越”的增强回路，人心是润滑剂，人心是加速器。