你好，我是许伟明。今天我与您分享许老师的一个观点，服务间接促进促进增长，宣传直接拉动增长，故相比服务，宣传更重要。请听我与您解释。

　　许老师发现，很多医院非常重视服务的改善，花在服务改善方面的人财物远比花在宣传提升上要多得多。很多院领导认为服务改善了，患者的满意度提高了，医院的业务就会增长。那与其如此，何不直接通过可以快速拉动业务增长的方式？那就是直接去提升你医院的宣传水平。

　　那么，你应该怎么做呢？

　　首先增加宣传人员的数量。

　　其次提高宣传人员的能力。

　　最后增加宣传的手段和方法。

　　也就是说你在宣传提升方面的投入要增加，你要减少在服务改善方面的投入。

　　许老师在课上有一个观点：

　　在服务改善方面每花一块钱产生的价值或者效果，跟花在宣传提升上去比的话，是1 : 9的关系，也就是说宣传提升的投产比是服务改善的投产比的9倍。所以作为院领导，你怎么去选择，你怎么去平衡你的投入，相信你看了这篇文章就会明白。

　　来源：医管