口腔行业是一片蓝海，近些年竞争愈发激烈，很多院长应该发现了，诊所经营越来越难做，客户也越来越难搞定。实际上，搞定客户说难也难、说简单也简单，通过设计，提升客户的体验感，将其注意力从价格转到别处。具体来看，可以走这两步，如下：

　　搞定客户需要手段、方法和证据，不是单靠三寸不烂之舌能完成的。我们换位思考，第一次来诊所，客户对所有都很陌生，这时安全感、信任感是需要塑造的。因此，院长必须关注每一个细节，放大诊所的优势，让客户真正感觉到服务和氛围。

　　1、充足的成功案例

　　既要有准备，还要有相应的手段、方法，例如单反相机。具体来看，要会调节参数，拍摄的照片要有完整的病例展示。这里要注意，先要将单反相机研究透彻，可以通过外出学习或者自己学习的方式，牢牢掌握这项技术。

　　2、有健康管理报告

　　客户诊疗结束后，我们要将个性化的健康管理报告发给他们呢。举例来看，美白、正畸、种植、牙周、洁牙、拔牙、根管、补牙这些项目，都可以生成健康管理报告。并且，最好采用PDF格式，做好排版和选择，重点体现我们的专业度和人性化。

　　具体来看，以正畸这个项目来看，健康管理报告起到一个提醒作用，让客户关注牙齿的抗酸防龋、预防蛀牙、涂氟。并且，还可以把客户看牙的过程拍成照片，成为健康报告的一个板块。