为人不能贪，为商不能奸，要想做善事，手中先有钱。

　　“卖药者”向善，不一定使钱，把药和服务用好就算。

　　本文，笔者以购药亲身经历，感慨“卖药者”要学习。

　　自COVID-2019至今，已实实地过去了两年，甚至两年半。期间，每每遇到疫情防控局势反复，零售药店正常展业遇到限制重重。这些刚性限制，既是困难，也是机遇。历史是这样。

　　假如将当下零售药店所遭遇的时局与《胡雪岩》相提并论：当然，做零售药店的生意是无法与金融相比的。甚至也无法与粮食生意相比。但是，历史与现实将零售药店推上聚光舞台。

　　TIP1：疫情带来周期“长尾”

　　细心者可以发现，我们谈论的疫情其实不单单是一个周期，在其中又细分为几个波次，实际上，我们已经历了几个小周期。危就是机。不担点风险，怎么做生意？现实反问是：风险担了，成就在哪？两手空空也。这说明：零售药店普遍均被动应对环境危机，没有变被动为主动。有人要问：小周期已经过去几个轮次，现在作为是不是晚了？非也。疫情对零售药店行业的影响甚至比疫情本身还要长久，必然存在“长尾”。既没亡羊，也无需补牢，为时未晚。

　　TIP2：叙说一些药的“细节”

　　关于药的比较。笔者想说的并非药物经济、技术评估。是实实在在的用户感受。比如：中药颗粒与中药胶囊，后者比前者“好服用下去”；再如：解表功能的药多了，价格上却有多层次；又如：复方与否的辩证，具体情况具体分析，有很大的商榷余地。又如：购买感康时，需认真填写是否同时购买抗病毒药、抗菌素、退烧药或止咳药，且有些药店是连感康也不卖的。又如：对高血压用药，有些药店坚持要看处方，这里面有政策强制要求，但钻研不够。

　　TIP3：从上面事情看“商机”

　　天地可鉴，在零售药店行业“万马齐喑”时，敢于合理创新的一小部分同业者也积极寻求突破，或“于无声处听惊雷”，或“润物细无声”。这方面有很多线上案例和努力，本文不展开。笔者认为此时最经典的逆袭法，仍需来自线下。此处敢于合理创新，短期看是照顾好熟客，长期看是留存好常客。短期做实在了，长期更可务虚。有人只愿冒一点点风险，有人看准了愿孤注一掷，比如胡雪岩。澄清：冒险不仅不能违规，反而更加刨问合理性。药店风险有限。

　　TIP4：不是铁板一块“生意”

　　举例：有的药店敢卖感康，有的药店则不敢（也许是不屑于）。这说明：第一，生意机会有弹性，并不是铁板一块。第二，最危险的地方最安全，大水大鱼，慢就是快。笔者建议“卖药者”：一是分类经营，疫情概念下做大做强非处方药及服务渗透，方便患者及家属。二是辩证实施，疫情周期内传染病与慢病用药管理的严肃程度不同，慢病卖药宜快速打通，使法与利相合。三是在商言商。药店与传单、与外卖小哥、与上门服务等新业态要有化学反应。

　　TIP5：有志者事竟成“训词”

　　综合医改、药价改革、流通治理等多管齐下，药店想偏安一隅做价差垄断，是徒劳。刀笔一挥，正可驶向个性化用药需求的蓝海。人情最是珍贵。药店把常客服务到位，常客就是高客。高客纵有过亿身家，到店消费仅几味药罢了。每个药店都应立志成为区域用药服务中心，做好供给侧、需求侧的服务整合。比如：药店当然有本事跑通分级诊疗，特别在疫情期间，一级医院不敢或不屑做的，药店就可以向上、向外反馈需求，架起就医通道。算为官家做实事。

　　TIP6：做事不为挣钱“为啥”

　　笔者把医药流通体系运行，比喻为“漕帮”，能耐很大。把药店比喻为“掌柜的”、“跑街的”，能耐更深。逆市能做的，一靠胆识，二看能力。惯有心得，便能笃信。很可能有些药店做了上面无数尝试，发现财务上并不能挣钱，实际也真真地赚到了。小小药店岂敢与胡雪岩、金融、钱庄相比？但求做好服务、发挥潜能，今日之操练便又是“小站练兵”，将成就这个时代的名号。可以肯定，代代均有阜康，行行均有阜康，家家均有阜康，这是很魔性的能量。

　　为什么“卖药者”要向“卖保险者”学习？“卖药者”仍处在“掌柜的”这一“封建晚期”，“卖保险者”已如沐“跑街的”这一“资本萌芽”。“卖药者”明明身处服务业，却自以为能站稳“掌柜的”这一“金融纲”，着实危险。“卖药者”与“卖保险者”谁吃掉谁？悬念不大。