1

医院实施背景

1.医院简介

2.医院经营管理的挑战

3.医院发起平衡评分卡的理由

10

1.启动平衡计分卡项目前医院的情况介绍完整

2

2.医院经营管理的挑战说明充分

3

3.医院发起平衡评分卡的理由充分

5

2

平衡计分卡项目规划

1.确保获得高管支持

2.组建平衡计分卡变革团队

3.平衡计分卡项目计划书

4.平衡计分卡项目沟通计划书

10

1.高层参与度高  

3

2-1.团队的角色和责任明确

1

2-2.团队培训完整

1

2-3 有专责平衡计分卡的单位

1

3.平衡计分卡项目计划书完整

2

4.沟通支持平衡计分卡项目充分

2

3

医院使命、愿景及价值观

1.使命

2.价值观

3.愿景

4.细化愿景与短中长期目标

16

1.有效的使命陈述(简单明确、激发变革、长期的、易于理解)

4

2.独特的价值观陈述(特有的、永久的、稀少的、清晰的)

4

3.有效的愿景陈述(渴望的、激励的、可衡量、能达到)

4

4.有目标分期，有完成期限，且分期之间有连贯性

4

4

医院战略分析

与对策

1.外部分析(PESTEL分析)

2.内部分析(优、劣势分析)

3.SWOT交叉分析及战略意涵

4.其它分析工具：如五力分析、BCG等

14

1.机会、威胁分析(PESTEL分析)充分

3

2.优势、劣势分析充分

3

3.SWOT交叉分析产生对策(战略主题、战略目标)的逻辑关系强健

7

4.能使用其他分析工具，并能有战略意涵运用于制定战略

1

5

战略

地图

1.战略主题

2.顾客价值主张

3.因果关系

4.战略目标陈述

17

1.战略地图有（至少有3个）战略主题构成，包含确立作业优势(营运管理)、增加顾客价值(顾客管理)、开创运营优势 (创新)或成为良好的企业公民(法规与社会)

3

2.战略主题都有明确的顾客价值主张(价格、质量、可用性、选择、功能、服务和伙伴关系、品牌)

3

3.每个战略主题有聚焦的战略目标，且在四个构面之间有强健的因果关系

8

4.举例说明战略目标的陈述(说明)

3

6

绩效衡量指标

1.绩效衡量指标(KPI)

2.KPI说明表

3.目标值

16

1-1.举一例说明KPI制定的方法(成功关键因素、价值树方法、价值链分析方法等)可衡量

3

1-2.KPI定义清楚明了、可量化、可收集、衡量周期适当

4

2.举一例说明KPI的主要背景数据(战略主题、构面、战略目标、指针编号/名称、负责人、指标描述)、具体的指标特性(领先/落后、收集频率、单位类型、正向/负向)、计算方法和数据规范(公式、数据来源、数据收集人员)

6

3.说明目标值设定的依据，且目标值合理、具挑战性

3

7

行动方案与战略预算

1.战略性行动方案

2.战略性预算

3.战略主题执行团队

10

1-1.行动方案与战略目标充分匹配

3

1-2.举例说明行动方案(结合流程改善工具、有负责人、有起止时间)

3

2.编制战略性预算

2

3.建立战略主题执行团队

2

8

战略

回顾

1.运营回顾会议

2.战略回顾会议

3

1.每月运营回顾会议

2.每季战略回顾会议

3.年度战略校正会议

1

1

1

9

现场发表方法

1.简报方式

2.简报逻辑性

3.PPT制作水平

4

1.展示热情、洋溢、明快、流畅、感染力

1

2.前后连贯逻辑性强

1

3.PPT制作水平高

1

4.展示者仪表整洁，着装规范

1

10

时间

控制

超时扣分

-4

整体汇报时间20分钟，超时l分钟扣1分

-4

加分项目

1．平衡计分卡项目实施三年以上加3分.

2．项目下展到科室的加2分

3．院级领导发表的加3分

8

＋8

总分