牙医在给客户看牙时，有的客户牙看完准备交费了，还在要求赠送。遇到这种情况，牙医会觉得比较无奈。这种情况，如果牙医不知道怎么处理，那么就会比较头疼，可能会引起客户的不满，影响客户体验，导致得不到复购和转介绍。这种情况，牙医想要妥善解决，就需要了解并学会这四点。

　　1. 客户是想赚便宜。

　　想赚便宜是很多人普遍的心理，如果牙科的客户在交费时还要求赠送，那就是想看看最后是否还有便宜可以赚。这是很正常的现象，牙科医生应该了解。镡卓锋的卜老师遇到这种情况时，搬了把椅子给客户说，我给您把椅子，您坐着填单。就把这个问题，轻松解决。所以牙科医生遇到类似问题时，也可以开个玩笑，让客户一笑就把问题解决。牙科医生应该能够灵活处理遇到的问题。

　　2. 跟客户说收费统一标准，没有优惠。

　　牙医遇到要求赠送的客户，可以告诉客户，我们口腔都是按照统一标准进行收费的。可以向客户传达我们不能再有优惠的态度。要用比较温和但坚定的态度告诉客户，现在已经是最大的优惠了。要让客户认识到，不管花多少钱都没有更多的优惠了，没有便宜可赚了。

　　3. 自己准备小礼物。

　　牙医可以自己准备些小礼物，例如糖果等。在客户要求赠送时，可以自己拿出来，告诉客户，优惠券真到送不了，要不这样我自己掏腰包送你个礼物吧。客户遇到这种情况，往往就不会再要求赠送了。也不会让客户觉得不满。

　　4. 让前台帮忙解决，

　　如果以下这三点都不能解决，那么牙医可以把客户带到前台。所自己还有客户需要服务，让前台的老师帮忙照顾以下客户，收一下费。这样就可以把客户要求赠送的事情揭过去。客户就会继续交费，这个问题也可以解决。