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牙科工作人员将牙科种植客户的所有信息导出,并将客户的信息进行汇总和分析,可以做出牙科种植客户的客户画像。牙科的种植画像包含的项目共有十九条,如果能将这十九条都记录清晰,那么对牙科分析客户,寻找目标客户,以及服务客户都能够达到事半功倍的效果。这十九条中,除了之前说过的十四条,还有以下五条。
1. 客户家庭年收入。
牙科在做客户画像时,需要记录客户的家庭年收入,对过对客户家庭收入的了解,可以让牙科了解到客户的消费能力,这样牙科可以根据客户的情况,给客户推荐合适的项目。牙科也能过根据客户的情况,跟客户进行更合适的沟通和交流,更容易成交客户。
2. 客户的职业。
从事不同职业的客户的价值观不同,消费观也不同,所以牙科在做客户画像时,应该了解客户的职业,通过职业能够了解客户的需求,也能够知道客户更容易成交什么样的项目。只有牙科对客户有充分的了解,才能够更好地服务客户,为客户创造他们需要的价值。
3. 家庭成员。
牙科做客户画像时,了解客户的家庭成员,并了解家庭成员间的关系,能够了解到谁有决定权。根据这个信息,牙科工作人员可以选择更合适的沟通方式与客户交流,更容易让客户选择在牙科种牙。若果不知道一个家庭里谁有决定权,那么牙科员工很可能会做很多无用功,会让工作效率变低。
4. 社会关系。
牙科工作人员在做种植客户画像时,要了解客户的社会关系,可以通过对客户职业的分析,了解客户的社会关系。客户也是牙科老板的资源,牙科老板应该知道,在自己遇到问题时,谁能够给解决问题,客户画像做得全面,不仅能帮客户解决问题,可以帮助牙科解决很多需求和问题。
5. 潜在需求。
牙科整理客户的病历等资料,可以查看了解到客户的潜在需求。牙科帮助客户解决问题,可以让客户对牙科更信任和认可。解决客户的潜在问题,也能够展现出牙科的专业性。
作者:秦王 时间:2025-11-21 14:19:53 文章来源:首发
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