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牙科种植客户画像怎么做,这些不能少,否则没用(一)

21年10月18日 阅读:12814 来源: 于雅妮原创

  客户画像是牙科推广种植项目必须要做的工作,如果做不好客户画像的话,那么种植项目的推广就会更加的困难。牙科想要做出有效的客户画像,以下这五点不能少,如果缺失任何一条,那么牙科就不能够对种植客户做出最有效的分析,牙科种植项目的推进也会受到阻碍。


  1. 种牙时间。


  如果牙科工作人员连客户什么时候种的牙都不知道,那么客户对于牙科的工作人员就不会产生足够的信任,也会认为牙科对自己不够重视,这种情况下,牙科如果想要跟客户增加联系或产生复购与转介绍就会很困难。如果不知道客户种牙的日期,那么就没有办法跟客户进行良好的沟通。所以客户种牙的日期也是牙科种植客户画像中必须要包含的一项。


  2. 病历号排序。


  牙科工作人员应该对牙科种植客户的病历按照病历号进行排序,如果有重复的病历号就可以进行排除,能够有效的提高工作效率,避免无谓的工作量增加。把病历按照病历号进行排序,也可以让牙科的病历更加整齐,能够一目了然,可以做到病历更加规范。


  3. 客户的姓名。


  牙科的病历中可能会出现有重名的客户,也可能会出现一个客户有多个病例的情况。所以在做客户画像时,应该对客户的姓名做好记录,这样就能够更加明确每一个客户所对应的病例。这样牙科工作人员的分析客户时,就能够更加准确、高效。


  4. 种植牙位。


  在种植客户的客户画像中,记录出客户种植的牙位,就可以针对所有客户的数据进行统计和分析,能够得出在什么牙位上的种植牙更多。这样牙科在后期订货时,就对于订货的型号会更有思路,能够对于牙科的进货更有规划。牙科可以合理利用资源,有效降低成本。


  5. 客户种植的数量。


  客户画像中还应该包含客户种植的数量,这样牙科的工作人员就能够了解到客户做的种植体的数量,可以对客户有一个更深入的了解。既能够服务好客户,也能够了解大多数的客户会是一个什么样的情况。


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