10月18日上午，笔者在线参加长寿时代·泰康第二十届世纪圣典高峰论坛学习。所获启发，专文记述。本文原标题《长寿时代·泰康第二十界世纪圣典高峰论坛侧记、引申思考》，到论坛进行到最后环节，学习感悟已从有变革上升为有革命，既登山顶，标题也必须亮起来。

　　通用部分：科学应对长寿时代

　　王晓东老师开门见山说到“科学应对长寿时代”。

　　首先，看一组数据。2021年，我国65岁以上人口占比达到14%。预计2050年，这一比例将进一步变化至28.7%。以小见大，将面临历史上从未曾企及、适应过的经济社会发展态势。2050年，我国65岁以上人口总数将与美国全体人口总数可比。老龄人口增长超过新生儿人口增长，老龄化社会带来老龄人口及即将、终将迈进老龄人口阶段人们的多元化需求。共同富裕不直接是平均主义、福利主义的倡议，后两者也难于实现。健康文明、养老文明建设的中国特色，已开始渗透、箭在弦上。

　　其次，定行事方略。明白事情将要发生的道理，现在就可做合理干预，导引到有利的进程轨道。天道与人道之间探索形成新默契和再平衡。2050年长到65岁的人们，在今年是36岁左右。遵循共同富裕理念指引，争取为祖国再健康工作三十年。工作退休是人生中重要节点，站此节点上，对于今后生活安排富有个性。对大多数人来说，也有共同规律。在医疗、养老方面，谁能常性、有效提供帮助，谁就更受到欢迎、信任。退休症候群、生育症候群等等概念，使得资源见效益，人文涨温度。

　　第三，看商业机会。据中高净值人群医养白皮书观察，这一人群也易忽视健康，身体问题就医少。笔者感触：供方、需方都有责任。比如供方的问题：正确治疗遇到一些问题。一是治疗只管疾病，不管健康；二是治疗只管明显疾病，不管亚健康。据专家介绍，有效服务解决方案是少吃多动。也就是说，在营养、运动的合理利用。这仿佛回到传统养生逻辑里，证明万事万物确有内在规律。个体影响群体、较小群体影响更大群体角度，中高净值人群贡献、带动、享受，商业做产品、项目化。

　　另据笔者观察，年轻人群的保险意识增强，但还不够强，保险能力也不够强。笔者感触：一是买保险前，保险意识比保险消费重要；二是买保险后，避险能力比保险赔付重要。长寿时代的严峻性使我辈需提早规划，实现安全、有效、经济地长寿。当代年轻人群对健康管理、保险时代、长寿经济等，知易而行难。举个例子：过去看电视，频道及剧情的最后一个字是：完。现在过了午夜十二点，还继续加班或游戏。睡眠质量不好、日常压力巨大，有些是形成的原因，有些是导致的结果（预兆）。

　　第四，看资源定位。笔者感触：在长寿时代、长寿经济的趋势引领下，比照我国目前的市场运行现状看，创新药、前沿医疗技术的战略地位实际不是最“卡脖子”的，因为现实矛盾太多了，从医疗治理、管理入手，即能录得快速、上规模的发展。在中高端养老社区、适老化居民社区建设上，适当弱化纯粹的消费主义、生产主义，放眼底层逻辑、底层基础设施、底层技术，追求中高层的文化、文明。相关用户、居民的年龄收入曲线既适应客观，也主动加以科学、经济地规划，效率会最大。

　　养老理财与养老服务，本来相辅相成，关系还会强化。养老保险保障需要多样性、安全性，在市场主体竞争时比拼丰富性、稳健性。

　　保险对银行占有服务优势，但无法垄断。当银行效仿保险也为用户推荐相关服务时，保险能否守住总效率、总优势，是重要的命题。

　　专用部分：长寿时代下的的大健康产业革命，暨推动一场轰轰烈烈的养老革命

　　第一，定位与方向。

　　推动一场轰轰烈烈的养老革命，革命就要孤注一掷，部队其实已经穿插进入阵地。养老革命是社会大生产，社会大生产涵盖商业大生产，出彩标签一是商业二是大。成为市场和监管的好学生，是术赢。让保险更安心、便捷、实惠，有道胜。至于法和器，医学中心、养老社区都是器，贯穿、蕴含其业务服务中的，是法。法是软的，却也比器还硬。

　　不能赚短钱，要赚用户永远、自愿付给的钱，这样最讲商业。商业是认真的。一家公司为没高大上、高科技苦苦思索，怎么造福社会？凭一场阳光的、大家的、国民的养老革命的道胜。比360度，向365度，从领跑者冲向无人区。虽在社会科学、民生产业，似乎看到了一次航天发射冲向太空的豪壮出征。高峡出平湖，市场经济方式方法的资源配置，立起“护国神山”。

　　健康中国、长寿时代，方针路线既明确，财经相关的统计论证可以适当淡化。撸起袖子加油干，头拱地嗷嗷叫，为健康公益、社会文明，到了真干事、做实事的时候。什么是实的呢？笔者感触：以高血压知晓率低为铁证，这是保险保障、养老服务所不能容忍的，也没有耐心去等，就要及时干预、前瞻关怀。对保险集团来说，实的事情既在运营一侧，也在销售端。

　　第二，运营侧实干。

　　长寿、健康、富足是重要标签。长寿、健康走在前面，回归保障、整合服务。富足则既在开始、能在过程、还在结果。健康、财富与每名用户的实际情况绑定，对用户个人意义最实在。把健康提前、适时去做，尊重个人情况，突出特色。健康、财富本来对应两块生态、两个前景，健康财富规划到最后，实际在运营效果上越来越靠近一个生态、一个前景。在运营一侧，战术要管用高效，应享尽享，战略要应保尽保，保障基本。应对众口难调、品质需要，与用户互动创造。

　　养老床位数量从6万到10万到更多，在虚实结合的经营模式打法下，运营一头的功能表现越来越重，销售压力变轻。养老社区向二线城市布局，将游泳运动、组织活动等从视为运营消耗，转向视为重要产出，重视基础设施及功能文化。房地产长线下行，在资负联动道路上，养老社区与人寿保险联动作用更积极，需要从运营侧见更多效果，总发现创造。举例：保险保障用户发生吃错药的现象，如果有，不可忍。智能、制度的帮助总有局限，供需双方都要自主、自觉。

　　第三，销售端实干。

　　从一张保单保全家，到一家集团服务用户全家。从小处做起，向全部进发，为全社会积累健康财富理念、产品、服务。

　　钱理群老师正在钻研养老学，养老学是创新，由老年人来研究养老学更是创新。能积累专家知识，见到里应外合构思。养老学能影响多少人，目前初步估计，是面向从1920后到1970后的人群。这件事有民族性、历史性、现实性的大意义。比如：怎么认识老人的尊严；无神论者的彼岸关怀；养老机构的人际关系；都是实用、应用课题，将能提炼理论逻辑。

　　销售端怎么实干？必要实践之一是用好养老学的科研理念、先进文明。初看用户需求是医疗、养老，再看是健保、服务。我们需要项目落地，又快又好、又便宜又便利地用好一切人工智能、互联网、物联网，构筑服务、需求互联互通网络。销售也是服务，也是创业创新（压力不仅在运营一侧）。销售铁军也是服务铁军，为用户们提供安全、有效、经济的服务。

　　第四，运营与销售。

　　吴启楠老师介绍：产科营收占和睦家营收只有15%，老年疾病相关的业务服务收入蓬勃发展。

　　笔者感触：有责任、有琢磨、有努力的前端销售，有运营侧这一步拓补打法。保险与服务照顾每用户家庭，殊途同归。

　　和睦家关注非急性期医疗，这是最普遍、最有能力改善的市场。必需才住院，尽快能出院，哪个用户不想？缺用户么？站在这个视角看，住院治疗就是一小块，这一小块要做大做强合理体量、效率，使健康闭环处处环节都很强，就是棒。

　　唯有这种竞争力是令对手不寒而栗的，这将是机床级的资源整合、供需匹配，而非土木级别的，一定是用户理智选择。

　　让保险更安心、便捷、实惠，人寿保险与康养宁服务联动经营，专注于中老年人群、刚需人群。长寿闭环只是单闭环。健康闭环为长寿闭环兜底需求、扩中覆盖、提高效果。医疗资源的专业、适时、有效帮助，提前做实施性科学的干预。

　　百千个赛道，逾万个项目，销售、运营加在一起去观察、去关心、去琢磨，包括TPA的万事万物为我所用，惧我有为。有能力、意愿的生产者如果感受这样一种行医环境、愿景，更将投身追求医疗服务供方的技术、管理、文化永续建设。

　　从产品观到经营观，到中宏观，是统一的。反过来说，从中宏观到经营观，到产品观，也是统一。所有视角看到阳谋。

　　笔者按：

　　2009年，第八届世纪圣典时，参加者在夏威夷的养老社区受到震撼。

　　今天，手机是我们的器官。

　　我们是带着面具活着的。宽松、宽容、宽厚，乃是佳境。