随着牙科门诊的发展壮大，前台员工必须改变自己，在工作中不断进步和成长，只有这样才能实现从普通前台到集团高管的晋升和蜕变。在此，梳理这个过程中的六个阶段，以及其中员工要具备的能力，具体如下：

　　1、普通前台要具备的能力

　　普通前台刚入职场，在牙科门诊中多承担基础性工作，需要用到沟通能力、记忆能力、协调能力、交际能力、应变能力、学习能力、反思能力、归纳能力、适应能力、表达能力，以及自我约束能力、信息收集能力、自我激励能力和办公软件使用能力等。

　　2、资深前台要具备的能力

　　前台员工通过自己的努力和坚持，会成为自身前台，对牙科门诊的接待和指引流程熟练掌握。除了普通前台所要具备的能力，还要有带教能力、分析能力、写作能力。由此可见，在一定程度上体现出创造性。

　　3、行政助理要具备的能力

　　我们看到，有些优秀的前台员工会选择在行政方向进一步发展，这体现他们的认知足够明确。那么，除了资深前台所具备的能力，还要有什么能力呢？答案是组织能力、抗压能力。具体来看，既要为院长分担工作，也要有一颗强大心脏。

　　4、代理主任要具备的能力

　　发展到代理主任的阶段，员工成为管理层，所思所想不能只着眼于小处，还要从大局的方面考虑问题。在此情况下，除了需要具备行政助理的能力，还要有动员能力、演讲能力、经营能力、创新能力。

　　5、门诊主任要具备的能力

　　在担任门诊主任岗位的阶段，除了需要代理主任的能力，还要有公关能力、财务分析能力。在此情况下，牙科门诊可以稳定经营的步伐，内部保持高效率，外部保持快发展。如果能力缺失，那么可能发生各种程度的问题。

　　6、集团高管要具备的能力

　　集团高管可谓是普通前台晋升的天花板，除了门诊主任的那些能力，还要具备策划能力、市场调研能力、薪酬管理能力、表情管理能力、战略规划能力。从这里可以看出，集团高管的工作范围立足于宏观，需要高水平和高素质。