牙科员工只有真正了解客户的信息，才能够知道客户的需求，能够给客户提供他们需要的服务。了解到客户的信息，也能够让牙科做好客户画像，更精准地找到目标客户，并进行宣传，让更多的目标客户到牙科看牙，所以，了解客户信息是非常重要的。牙科员工可以通过以下这五点来了解客户的信息。

　　1、登记本登记。

　　在客户进入牙科时，需要先做好预检分诊，这样可以提高牙科医生的工作效率，也能够给相应的客户安排合适的医生，让客户得到更好的服务和更高的体验。在预检分诊时，牙科员工应该让客户做好登记，预检分诊的登记本中应该让客户填写牙科需要的信息。通过这个方法，可以比较容易地获取客户信息。

　　2、沟通了解。

　　沟通能力是牙科前台必须要具备的能力，牙科前台是牙科最先接触到客户的岗位，牙科现在应该有足够的沟通能力，通过沟通来对客户进行了解。牙科前台与客户做好有效的沟通，既可以让客户在牙科有良好的体验，也可以掌握更多客户的信息，让牙科对客户有更多 的了解。

　　3、实名登记。

　　现在客户到牙科看牙都需要拿身份证实名登记。牙科可以为客户建立档案，了解客户的身体情况，这样就可以更加深入地了解客户的情况和需求。实名登记，既符合相关部门的要求，也能够帮助牙科更多、更准确地了解客户的信息。

　　4、添加好友。

　　牙科员工应该和客户加为好友，这样牙科员工可以跟客户进行沟通和交流。客户在自媒体平台中也可以发布自己的动态，牙科工作人员可以通过客户发布的动态了解客户的情况，知道客户的信息。牙科员工应该通过合适的方式方法跟客户添加为好友。

　　5、看直播。

　　有一些牙科客户是会有直播的，牙科员工既可以通过直播了解客户的情况，也可以组织相关的课程或活动，让牙科客户到牙科来，提高牙科与客户的粘性，也可以做好会销。