21世纪，牙科处于日益激烈的竞争环境，必须以管理为切入点，提高沟通的有效性，建设更加和谐的环境。为什么这么做呢？很多管理者有这个疑惑，这也是经营问题的所在。如果总是凭借自己的经验行事，不借鉴科学的管理方法，只会陷入发展的困境。因此，在这里提醒牙科院长理顺思路，找到问题的根源，不要人云亦云和随意决策。具体来看，可以从三个方面出发，如下：

　　1、重视内部沟通，不能放任自流

　　研究发现，牙科的内部沟通是否和谐，关系到员工对工作的满意度，两者是正相关的关系。因此，牙科院长想要提高员工的忠诚度，必须要营造和谐的沟通氛围，促进员工之间的有效沟通。其中，主要包括部门之间的有效沟通、上下级之间的有效沟通及员工与员工之间的有效沟通。并且，各部门管理者是关键人员，不仅要重视沟通，而且要付诸行动。此外，牙科应该构建多渠道沟通平台，增加员工之间的沟通和交流。

　　2、加强组织学习，提高员工实力

　　目前，牙科在日新月异的口腔市场中，需要学会用人的策略，始终充满创造力和创新力。其中，沟通是牙科全体员工都必须具备的能力，不管是前台、护士还是医生，不存在例外。那么，要做的是加强组织学习，以此提高员工的实力，使之与客户沟通更加应对自如，从而实现服务质量的升级。并且，通过相关学习和培训，可以改变员工的态度，提高员工的实际水平，杜绝开会无人发言、解答无话可说的现象。

　　3、进行实证分析，剔除阻碍因素

　　从实证分析中可见，牙科内部的制约机制，阻碍沟通的高效进行。牙科要提高沟通有效性，降低制约机制的影响作用是一个关键步骤。首先，牙科院长要以身作则，提高自己的沟通水平，拓展沟通渠道、增加沟通频次；其次，完善管理制度，定期召开沟通会议、发放内部交流刊物的；最后，鼓励员工参与沟通，倾诉自己对工作的不理解以及工作中产生的问题。在此情况下，上下一体坚持沟通，管理不再是形式主义，可以发挥应有的作用。