当前，牙科必须改变绩效考核制度，给予前台员工更多的约束和引导，使其爱岗敬业、行为规范，带给客户更好的体验感。具体来看，可以从七点入手，如下：

　　1、考核前台员工的日报表填写，这是一项基本的内容，不合格代表不认真。

　　2、考核前台员工的登记本填写，关系到客户关系的保持，需要注意规范性。

　　3、考核前台员工的接待客户水准，其中主要参照的是客户满意度这个指标。

　　4、考核前台员工的协调能力，是否可以将客户和医生双方的时间安排妥当。

　　5、考核前台员工的收银准确性，没有错账、漏帐，保证财务的透明和公开。

　　6、考核前台员工的软件信息录入情况，如果不及时、不准确，要加强培训。

　　7、考核前台员工的其他信息采集率，了解客户的个人喜好、家庭背景等等。