预约制是牙科必须要执行的制度。预约制可以塑造牙科的价值，提高牙科医生的工作质量。可以减少客户的等待时间，提升客户体验。想要严格执行预约制度，以下五点是必须要做好的，只有做好这五点，牙科的预约制度才能够顺利完成和进行。如果这五点做不好，那么牙科的预约制度形同虚设，起不到真正的作用，达不到牙科老板预期的效果。所以这五点，牙科前台与牙科老板一定要清楚。

　　1. 提前确认。

　　复诊和复查的病人在上一次就诊时就已经预约了复诊和复查的时间，但病人可能会忘记或临时有事情，所以牙科前台应该提前4到12小时跟客户确认。如果客户能够按照之前约定到牙科，那么医生的时间按照原定方案执行。如果客户无法按时到达，那么可以将医生的空闲时间再进行其他安排。如果不对于客户进行提前确认，那么就可能会出现牙科医生时间被浪费的情况发生。

　　2. 拥有储备客户。

　　牙科医生应该不断提升自己的技术，牙科应该不断提升自己的实力，让客户体验得到不断提高，让自己牙科拥有储备客户。拥有储备客户就可以在牙科医生工作空档的时间让这些客户来看牙。储备客户可以是退休的老人，家庭主妇或者自由职业者，也可以是修复的客户。储备客户应该可以随时到牙科来，病情不是特别紧急，并且比较信任牙科。

　　3. 让自己“忙起来”。

　　牙科想要执行预约制，就不能让客户看到牙科医生很闲。在客户不预约到牙科看牙时，前台可以跟客户说，医生现在在忙，要先预约。但如果客户看到医生没有在忙，就不会愿意预约，会对牙科产生不满。所以牙科的装修不要用大通道，也不能把医生诊室用透明的玻璃隔开，应该让医生都在各自独立的诊室内，如果医生不忙也不能让客户看到。这样也会让客户感受到牙科的价值。

　　4. 全员配合。

　　牙科预约制的执行，需要全员的配合。牙科院长是最容易破坏牙科预约制度的人。遇到不想预约的客户，如果找到院长，院长可能会牺牲休息时间给他看牙，但是对客户最大的敬畏是，不能透支自己的身体。牙科医生只有保证自己的身体处在良好的状态，才能够保证较高的工作质量。如果牙科院长透支自己的身体，就会降低牙科医生的工作质量，这无论对于牙科还是客户都是不利的。

　　5. 避开节假日。

　　牙科前台给客户预约时间时，要注意不能预约在节假日期间，在节假日期间牙科也是要放假的，在预约的本子上要标记好，节假日期间不预约。

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