牙科想要赢得客户的认可，获得客户的信任，必须要对客户进行良好的服务，让客户在牙科有更好的体验。在客户看牙的全过程中，牙科工作人员都要关注客户的诊疗情况。以下四点是牙科工作人员要了解并学会做好的，如果这四点牙科工作人员掌握不了，那么牙科对客户的服务就可能出现另客户不满意的情况。

　　1. 看牙全过程定义。

　　很多牙科工作人员认为的客户看牙过程就只是客户在牙科的时间，但事实上客户看牙的全过程应该是从客户有看牙的想法到客户实现自己的想法，直至看牙结束五年内都应该算在看牙全过程之中。如果牙科员工只关注客户在牙科的时间，那么就会忽略客户的很多感受，让客户体验降低。所以牙科工作人员对于客户看牙的全过程要有一个正确的定义。

　　2. 关注客户体验。

　　牙科应该关注客户体验，牙科影响客户体验的时间在诊疗前、诊疗中以及诊疗后。牙科客户到牙科看牙前，牙科的工作人员就应该对意向客户进行服务，要让客户看牙之前就对牙科有一个良好的印象。在看牙的过程中要关注客户体验，让客户在牙科有一个良好的感受。在客户看牙之后，牙科工作人员要对客户做好追访工作，了解客户看牙之后的情况，对客户有后续的服务，会让客户有更好的客户体验，如果客户看完牙之后，牙科工作人员就不管了，那么就不利于提高牙科转介绍率与复购率。

　　3. 建立预约制。

　　牙科如果能够建立并实施好预约制，就可以合理安排医生给客户看牙的时间，让客户到达牙科之后就可以直接看牙，可以减少客户的候诊体验。如果不建立预约制，那么就可能会出现客户在牙科等待很长时间的情况，会降低客户体验。没有预约制，不能合理安排客户的看牙时间，也会让造成医生加班到情况。没有预约制也会降低工作效率与工作质量，不利于牙科获得客户的认可和牙科更好地发展。

　　4. 塑造价值，不赊账。

　　在客户不愿意交全看的时候，牙科工作人员要对自己牙科的价值进行充分地塑造，让客户感受到牙科的价值。牙科不能给客户赊账的机会，如果牙科允许客户赊账，那么就会让自己牙科的价值降低，会让更多的客户在牙科赊账或讲价，后患无穷。不赊账更容易让客户感受到牙科的价值，更会认可和信任牙科。