很多牙科在给客户看牙的时候都会遇到客户家属想要陪诊的情况。遇到这种情况往往牙科都会比较头疼，如果同意家属陪诊，那么，既不符合相关规定，也会影响医生的正常工作，但是如果拒绝家属陪诊，就会引起客户与家属的不满，会影响客户体验，也可能会影响牙科的口碑。所以对于这种事情，牙科应该妥善处理。以下这四点就可以帮助牙科正确处理，有家属想要陪诊的情况。既可以妥善可以拒绝家属的陪诊，也不会引起客户的不满。牙科老板以及牙科工作人员都应该学会并做好。

　　1. 要有正当理由。

　　牙科想要拒绝客户的要求，一定要有正当的理由。如果理由正当，那么就可以尽量避免客户的不满，也能够让客户接受。如果牙科提出的理由不正当，让客户不能够理解，那么就会引起客户的不满。所以牙科拒绝客户陪诊，必须要找到正当的理由，绝大多数的客户家属都不会蛮不讲理。

　　2. 告诉客户是防疫要求。

　　因为现在处于特殊时期，客户对于安全方面都比较重视。所以如果牙科告诉客户是因为防疫的要求，所以不允许陪诊。那么，大多数客户都会理解并且同意，因为大多数客户对于防疫的情况都比较理解，也比较重视。他们也明白，这是关乎他们自身安全的。

　　3. 让家属看到诊室的情况。

　　牙科拒绝陪诊，但同时也不能够让客户家属对于客户的治疗情况不放心。所以牙科可以在候诊区用电视让或者配备平板电脑，让家属看到客户诊室的情况。这样家属可以对客户的就诊情况进行足够的了解，就会对牙科更加信任。也可能会对牙科进行宣传，会提高转介绍率。

　　4. 播放物品整理的监控。

　　牙科在给客户看完牙之后，会对于用过的物品进行一定的整理，这个过程也可以给家属播放出来。这样客户以及家属都能够看到物品整理的情况，也能够了解到牙科的消毒情况。会对牙科更加放心，不会对牙科产生不信任，也就不会执着于陪诊的问题。